在美国人的公司理念里，多元化问题绝非一件小事。在过去的几年里，这一问题已经成为许多公司间竞争的主要因素，甚至成为它们引以为傲的领域。作为实例，考虑2007年《财富》最佳雇主排名前五的公司所雇用员工中女性和少数民族所占的比例，分别是：谷歌(36％、31％)，基因泰克(43％、50％)，威格曼斯食品超市(15％、54％)，Container Store(30％、63％)以及全食超市(45％、44％)。尽管还有其他公司的情况有待证实，它们希望使多元化的合理性听起来更有说服力、更加明显。为了达到这一要求，首先需要解决以下5个问题。下面是几家公司的反应。
1.多元化如何帮助一个组织开拓国际市场？
惠普：“我们的顾客、供应商以及战略合作伙伴变得越来越全球化和多样性。我们必须调整好自身以适应他们。”
宝洁：“我们主要的发展机遇将依赖于北美市场以外的业务。在接下来的10年里，我们的商业发展目标十分明确：国际业务将与国内业务持平。因此，国际化在商业领域中必不可少。要么我们在全球市场中发展和利用多元化以获取竞争优势，要么我们将无法实现企业战略。除此之外，别无可能。在5年前，我们所有的商业运作集中在美国总部，现在4/7的商业活动拓展到美国以外的世界不同区域。”
2.多元化如何帮助构建品牌资本、促进消费者购买力以及拓展公司业务？
由于先前只有同种类型员工的市场部增添了来自不同文化的员工，其中包括西班牙人。美国铁路客运公司了解到大部分在西方的拉丁人不但依赖于西班牙语的广播和报纸以获取旅游信息，还依赖于拉丁天主教出版物。至少美国铁路客运公司在西海岸的乘客数增加了47％的一部分原因，是由于美国铁路客运公司在这些出版物上刊登了广告。美国公司还从少数族裔供应商处采购必需品。采购多少呢？2007年仅仅微软一家公司从少数族裔和女性拥有的公司所采购的产品和服务金额就达68 500万美元。
3.多元化如何支持组织的人力资源管理战略？
“在留住顶级人才方面，我们面临巨大的挑战。仅是技术经理的流失率就已超过28％，这一百分比在30岁以下的技术经理有3～8年聘期以及涵盖所有种族和性别的人员中还要大。失去这些管理人员的年均损失约合1 500万美元，在智力方面的损失更是不可估量。如果认为入力资源损耗和商业发展趋势相一致，这种想法是难以接受的。我们无法及时地招聘到人才来填补人才流失，而在今后两年里，要留住人才并使人才流失率降低50％，多元化就成为一种必要的战略。因此，我们必须找出能确保留住我们为之付出巨大投资的人才的决定性因素”(摘自《财富》杂志全球IT行业排名50强)。
4.多元化如何使我们在消费者中建立良好的企业形象？
合格且有兴趣的员工通常选择为能够致力于发展和促进人员多元化的雇主工作。以IBM为例，从1995年以来，全球范围内的女性主管数目增加了4.9倍。明确承认自己是同性恋的员工数目增加得更快，同时，有残障的主管数目增加了3倍多。IBM共花费21亿美元用于购买由女性、少数民族、同性恋等所拥有的公司提供的产品和服务。同时，通过面向这些群体的市场营销手段，它向这一人群销售的产品和服务价值超过5亿美元。
5.多元化如何促进企业运作效率？
如今，来自所有群体的员工都希望从组织中获得更多的东西——从希望被一视同仁地对待、友好的工作环境到弹性工作时间安排和补贴，以及儿童照看服务和兼顾工作和生活的公司政策。由于员工感到不受重视，时间就会浪费在冲突和误会当中，金钱就会花费在法律费用和问题处理上，这样就会造成组织承诺和生产效率的损失，最终将导致公司的投资回报率降低。相反，一个员工感到受重视和有归属感的环境会带来更强的责任意识和争取成功的积极性。同时也意味着会有更少的资源花费在不满、离职和人员替换的成本中。
当然，进行多元化的商业实践的必要因素因公司而异，但是通常可以得出以下两条有说服力的结论：（1）如今，无论对大公司还是对小公司而言，它们所在的销售环境是整个世界，所以，有必要认识到劳动力处在充满着民族、种族、行为多元化的世界。（2）美国的人口状况正在发生着戏剧性地改变，在接下来的十年里，雇主们是不可能用其传统的劳动力人群——白种男子来填满他们员工名单的。到2040年，估计70％的美国工人要么是女性，要么是来自现在的少数民族的成员。
尽管我们可以为多元化打造令人信服的商务案例，一个在4所大公司中展开的为期5年的研究计划发现，多元化对于业务绩效而言很少有直接的积极或消极影响。研究人员指出：一种更加细微的多样性商务案例观点会更加适合。