组织中的政治行为(political behavior)所关注的重点是获取、发展并运用权力,以便在模糊性、不确定性或者充满冲突的抉择的情境中,达成某种理想的结果。通常,这种行为发生在为职权所认可的渠道以外。你可以把政治行为视做是为了实现某个目标,而采取的非官方的、未经认可的行为。这里的目标通常是个人目标,而非组织目标。
人们可以运用政治行为,来建立权力基础。人们也可以运用政治行为,在自己的直接职权范围以外,影响决策,获得稀缺资源,并赢得人们的合作。政治行为会随着权力的动态变化而起起落落。人们的权力需求也会影响到他参与组织中不可避免的政治过程的意愿。
组织中的权力过程具有两个能够把它们与其他的组织过程相互区分开来的特性:权力和影响力。那些运用权力、建立权力或者试图对他人施加影响力的行为,都是政治行为。这种行为试图控制某项结果,而且可能导致高水平的冲突。政治行为可以用来实现组织目标或是对组织不利的个人目标。后者有这样一个例子:某个管理者为了强化自己的声誉,可能驱使自己的工作单位去获取高水平绩效。但是,他的这种要求可能会给工作单位中的人们增添压力,而且会产生长期的不利效果,例如损坏设备。
处于不同组织层次上的人们,对于政治行为的知觉是不同的,而且对于政治行为所做出的反应也是不同的。人们的知觉倾向于关注奖励措施、主导群体的出现以及同事的政治行为。不以绩效为基础的奖励措施会与对于监督人员的负面反应联系在一起。人们会对受到偏爱的有影响力的群体产生高度的不满。人们所知觉到的同事们高水平的政治行为,是和对同事的高度的不满联系在一起的。与监督人员相比,非监督人员能够知觉到更多的政治行为,而且会做出更加强烈的消极反应。
在对横向关系进行管理的时候,政治行为显得尤为重要。政治行为中存在三种横向关系,这是它的一个显著特点。直线幕僚(line staff)关系会把某位职员放到这样一个职位上:他可以通过批准某个重要项目,对组织中的其他一些人施加影响。通常,人力资源部门和财务部门的经理人员相对于那些批准并实施项目的人员,并没有什么直线职权。但是,他们经常会运用自己的权力基础和政治策略,来对采纳项目的人们施加影响。
横向关系的第二种类型是竞争资源。在为了诸如资金、人员、设备和办公空间等资源而竞争的时候,管理者会使用政治行为。他们是在与组织中同一层次上的其他管理者们就这些资源展开竞争,但是没有哪个管理者能够直接确定资源的分配情况。
横向关系的第三种类型是工作流程中的相互依赖性。某些工作单位的管理者经常会依赖于其他工作单位。工作流程中早期阶段的成功完成,对于依赖它们的工作单位而言,是必需的。管理者必须与早期的工作单位的管理者们进行协商,以便得到一个有效的工作流程。在序列相关的制造过程(流水线)和服务过程中,这种相互依赖性是非常普遍的。保险索赔的处理就是序列相关的服务过程的实例。
组织中的政治行为和政治过程会使得当前拥有权力的人员变得制度化。它们可能会把政治过程融入组织的文化框架之中,形成一种日常政治行为的情境。制度化就是成熟的政治过程的产物。那些拥有权力的人可以建立起组织文化,制定政策,并创建起能够支持他们的权力基础的信息系统。一旦这些东西就位以后,这些结构就会阻止那些没有权力的人员获取能够用来与那些已经建立的联盟进行对抗的权力。