管理是一种实践,由于各个公司和企业所处的行业不同、环境不同,所以管理的具体表现方式也不同,就像一千个读者心中就有一千个哈姆雷特一样,每一个CEO具体所管的内容也不尽相同,有些公司的CEO可能大到公司的发展战略、小到公司的具体人事变动等都要管,而另一些CEO则可能只负责市场和公关等具体业务工作。
一个企业就像是一条航行在大海上的船,CEO则是这条船的掌舵人,其使命就是要驾驶这条船平安到达胜利的彼岸。CEO的一举一动都关系到这条船的命运,CEO不仅要驾驶着这艘船避开当前的危险,还要有超凡的预见能力,对前方可能出现的情况作出判断,对事物发展的每个阶段都要有清醒的认识。CEO只有做对企业和员工有利的事情,才算是一个真正合格的领导者。
CEO的个人精力毕竟有限,这就需要在管理中进行有效分工和控制,使团队成员都能发挥自己的长处,使整体效益最大化。CEO管理可以分为管今天的事情、明天的事情和后天的事情,今天的事情就是管理企业生产、质量安全,以及企业效益等等;管理明天的事情是要管理企业的市场营销、公共关系处理等;后天的事情则是关乎企业生存根本的事情,包括企业的战略和资金等等。
在过去的30年,中国企业的CEO对企业的管理严重不足,更多的是流于形式,一是因为中国经济发展太快、机会太多,因此,很多CEO对于企业管理没有引起足够的重视,更不要提所谓的精细化管理了。二是之前的一些企业的规模都不算太大,而且很多CEO的个人魅力与能力的确无比强大,基本能够实现所谓的有效管理。但是在21世纪的今天,许多事情都已经发生了很大的变化,越来越多的CEO开始重视对企业和员工的有效管理。
所谓管理就是体现在如下两个方面:
管事
CEO经营管理就像是治水一样,必须疏堵结合,顺应规律。CEO每天都要处理很多企业经济活动中大大小小的事情,如果不能很好地理顺事情之间的因果关系,就会使原本简单的事情变得复杂化,既浪费了企业的人力成本,又耽误了时间和效率,背离了企业管理中效益最大化的原则。所以说管理的根本目标不是为了获得成功,而是去提高成功的把握。因此管理更多的是一个过程,而不是结果。
管人
CEO经营管理的本质就是管人,人是管理中的第一要素,任何事情都是“人为”,在管理的各要素中“人”是最为活跃的因素,如何管好人,才是管理的关键所在。所以,CEO管理就是要管人。在现代社会,人力资源愈加稀缺,通过人力资本的增值来实现其他企业资源的增值是CEO管理的核心。根据马斯洛的需求层次理论,我们知道每个人不仅是经纪人,而且也是社会人,都希望自己的工作能够被上级和同事所认可,希望通过自己的努力来得到职位上的晋升等。所以,管理的目的本质应该是就通过尊重人性来释放人性,进而实现人的价值。
同样,需求层次理论中“自我实现的过程”也可以理解为“为他人服务、被他人需要的过程”。在这个过程中,人们需要通过在工作中不断的努力和改进,争取更好地为他人服务,力争实现为更多人服务的能力和价值。