竞争
- 当必须快速果断的行动时，如紧急情况。
- 当重要的问题需要采取不受欢迎的行动时，如削减成本、实施令人不悦的规章制度和纪律。
- 对公司福利至关重要的问题，当你认为自己是正确的时候。
- 对抗那些利用非竞争性行为的人。
合作
- 当双方的利益都很重要、难以妥协时，寻求一种整体性解决方案。
- 你的目标是学习。
- 为了将人们的不同想法融合在一起。
- 综合多种考虑达成共识，以赢得人们的承诺。
- 为了克服干扰人际关系的某些感受。
协作
- 当目标很重要却不值得去努力或更独断的模式存在潜在的瓦解倾向。
- 当势均力敌的竞争者双方追求互斥的目标时。
- 对复杂议题做出的临时性安排。
- 在时间压力下的权宜之计。
- 合作或竞争均告失败后的后备方案。
回避
- 当问题不重要或重要的问题非常紧迫时。
- 当发现你没有满足利益的机会时。
- 当潜在的破坏超过解决问题所能带来的利益时。
- 为了让人们冷静下来重新达成一致。
- 当收集信息延缓了快速决策时。
- 当其他人能更有效地解决冲突时。
- 当问题看起来是其他问题的某种表现或前兆时。
忍让
- 当发现自己犯了错时：使自己倾听、学习更优的观点和立场，并表现出得体的办事风格。
- 当任务对别人比对自己更重要时，要满足别人并保持合作。
- 为未来的问题构建社会信誉。
- 被打败或输了时，减少损失。
- 当和谐与稳定非常重要时。
- 允许下属从错误中学习并成长。