近期的一项调研发现,超过2/3的中国人认为企业的经营模式不够公平和诚信。还有人提出,一种撒谎的文化正在影响中国企业界。
为什么道德成了今天如此重要的问题?这个问题目前还没有明确的答案,但是下面是可能的几个原因:
- 这个问题的根源在于贪心可能会超越道德准线;人们经常在损害他人利益的基础上维护自己的私利。很多人有这样的想法:只要你在赚钱,那么任何行为都是可以接受的。这种想法可以得到现实世界中真实情况的支撑,商界竞争可以比作是一座孤岛上的生存之战。人们从这些节目中获取的信息是,成功的含义就是以损坏竞争对手的利益为代价实现自己的目标,前提是保证自身的安全。
- 有些人已经远离了基本的道德价值观。在今天的商业界,不道德行为越来越得到人们的认可;遗憾的是,道德行为并没有得到相应回报,反而是不道德行为得到了回报。有些勇于揭发不道德行为的人遭受了负面后果。
- 在道德问题方面,很多人是追随者,而不是领导者。在一项调查采访中,有一半以上的人声称他们会按照上层领导的要求制作虚假财务信息,19%的员工看到过同事向客户、经销商或公众说谎,12%看到过同事谋取客户或企业的利益。此外,35%的员工承认他们在面对同事的不道德行为时通常保持沉默。
接下来讨论成为一名道德的领导者的条件,但这未必是成为道德的管理者的条件。在涉及到道德方面,大多数人属于追随者。从某种程度上来讲,无论你自己采取什么行为方式,保持沉默都意味着你是一名追随者。所以,你应该从后常规层次上通过以身作则来领导,努力成为20%中的一员;即使没有人看到,你也应该在适当的情况勇于揭发不道德行为。
道德的领导者需要勇气,即冒着被拒绝或损害自身利益的风险做正确事情的能力。在注重融洽相处和相互协作的组织中,人们不会为了获得认可、升职和加薪而故意破坏良好氛围,这种勇气就变得更加可贵。当大多数人同意时,你很难表示不同意,同样很难反对已经达成的协议或者向小组其他成员提出新的选择。勇气并不意味着你不会疑虑或者担心被拒绝、嘲笑或遭受失败;而是意味着尽管你有所疑虑,但仍然会做正确的事情。你需要冒险表达自己的思想或维护自己认为正确的行为,进而做出相应的变化。勇气还需要承担错误和失败的责任,而不是试图掩盖它们或者应该由你承担风险的情况下谴责他人。
你需要记住,道德价值观非常重要,企业的目标不仅仅是赚钱,而是为了满足所有利益相关者的需求。说谎话是不允许的。任何谎话都有隐性成本,这种成本不但存在于团队工作和生产效率中,而且会影响到你的自我尊重。一次说谎通常会导致一系列谎话,因为你需要不断掩盖第一次的谎话。一旦开始说谎话,你就很容易继续说更离谱的谎话。揭发不道德行为是值得鼓励的。
人们对道德难题通常会做出快速判断,因此,在制定影响各个利益相关者的决策时,尽量放慢你的速度。努力寻找可以帮助你解决道德难题的导师。如果你是一名管理者,请确保你通过以身作则来领导,同时确保加强道德标准的执行力度。如果你不是当权者,但是希望揭发所看到的不道德现象,建议你在组织中寻求忠于道德行为的高层领导者的帮助。如果组织中没有关注道德行为的高层领导者,那么你可能需要寻找新的工作。
下面这些方法可以帮助你找到做正确的事情所需要的勇气:
- 关注更高层次的目标,例如为客户和员工谋取福利。
- 从他人那里获得力量。有勇气的人通常是从工作中的朋友或家庭那里得到支持。
- 勇于冒险,不畏失败。接受我们都可能会失败的事实,认识到失败是成功之母。科学家爱迪生在发明电灯之前,曾经遭受过近千次的失败。从失败中得到经验教训,避免重复同样的错误,重点关注取得的每一步成功。幸福不过是尽快忘记失败的结果。我们应该不断理性地冒险。
- 永久地使用你的挫折感和愤怒。当看到不道德或错误行为时,你利用强烈的情感提升自己的勇气,采取行动使之终止并防止其再次发生。
下面是一系列道德的领导的例子。当沃伦·巴菲特(Warren Buffett)接管所罗门兄弟公司时,该企业正遭受最严重的不道德行为丑闻。巴菲特在员工会议上指出,必须终止这种不道德行为。巴菲特是一名合规领导者,他把自己的家庭电话号码公布给员工,并要求他们看到不道德行为时给他打电话。明尼苏达州的FBI员工顾问科里恩·劳里(Colleen Rowley)通过信件揭发不道德行为,要求关注FBI中存在的某些问题,这些问题可能是造成2001年“9·1 1”恐怖事件的重要原因。