项目管理的关键成功因素及项目经理的素质要求

关键成功因素

纵观各种成功与失败的项目个案，我们会发现其中有一些共通之处。这些发现可以帮助我们更好地识别那些能将项目偏离目标的概率降到最低的因素。以下这些因素尤其值得重视：

·明确的目标：包括该项目的基本原则或使命，以及团队成员的具体目标。

·称职的项目经理：一个具备必要的人际沟通、技术和管理能力的经验丰富的项目领导者。

·最高管理层的支持：最高管理层的支持将激发公司内部所有相关部门对该项目予以足够的重视。

·称职的项目团队成员：项目团队成员必须经过审慎选择、认真培训，以确保他们掌握好完成该项目所需的全部必要技能。

·充分的资源保障：资源，即项目所需的资金、人员、后勤供应等，必须保质保量地及时到位。

·丰富的沟通渠道：项目团队成员必须能够获得足够的关于项目目标、进展状态、改变、组织环境和顾客需求方面的信息。

·控制机制：项目经理必须事先建立好一整套完备的监控措施来检查实际进展情况，以便及时发现与既定计划的偏离之处。

·反馈能力：所有与该项目相关的部门都必须能够随时获得关于项目进展情况的最新信息，从而提出自己的建议，并对项目计划进行相应的修正。

·客户反应性：该项目所有潜在的使用者都能以一定的形式参与进来，并获得关于项目进展情况的最新信息。

·问题解决机制：项目经理必须制定一套程序和方法，以便在问题发生时能够及时发现、诊断和解决。

·人员稳定性：项目经理必须尽可能地保证关键人员能够从始至终地参与整个项目。人员的频繁变动将使团队学习到的知识和经验流失殆尽。

项目经理的素质要求

任何一个项目都需要来自公司内不同部门(甚至公司外部)的许多人员的共同努力。为了充分协调这些知识、技能、背景各异的人员的活动，每个项目都必须配备一名项目经理。他的大多数工作都与人力资源的管理有关。他必须让项目团队中的每个成员都对自己在(通常是临时性的)组织中的地位和作用有一个清晰的了解。同时，当外部环境具有较高的不确定性时，项目经理还必须保证公司内外与该项目相关的所有人员都能够迅速有效地进行信息交换。此外，他还要为不同的工作任务配备不同的人员、设备以及其他资源。显而易见，成功完成上述所有这些管理任务对于任何一个经理人员而言都会是一个巨大的挑战。人们将一个成功的项目经理必须具备的素质总结为以下五项特征：

·必须拥有符合该项目要求的背景和经验；

·必须具备相当的领导才能和决策艺术，从而既能保持对项目及其环境的全局性把握，又可以游刃有余地控制项目内部的具体细节。

·必须对该项目所涉及的技术领域有深入的了解和丰富的经验，以保证所作出的技术决策的正确性。