自从有了统治者的暴政，随之就出现了激励的力量。这种力量已经激发了一次又一次的叛乱，其中包括美国独立战争。暴政可以体现在很多方面，其中涉及经济压迫和身体压迫，但是实际上，所有的暴政都是建立在不公平的基础上，拒绝承认对与错之间的差异或者拒绝承认错误。
上司和管理层都会犯错误。有时候这些错误会带来破坏，影响公司的财务状况或者员工人格等。能否得到原谅主要取决于问题本身、损失或伤害的程度以及公司与员工的一贯态度等。
但是你可以确定，下面这种做法是绝对不会得到原谅的：拒绝承认错误、失误或拒绝做出改正。这种做法就相当于暴政。
第1步：对失误、问题或破坏进行评估。
第2步：不要急于承认错误，也不要沉迷于自责之中，评估自己应该受到惩罚的程度。
第3步：道歉并解释问题或错误。
第4步：聆听受影响员工的想法，看看他们需要你做什么?
第5步：表示同情。
第6步：提出改正方案。
第7步：解释并论证改正方案的局限性。
看看下面这个例子。
一名员工曾向你提交了一份要求报销差旅费的申请报告。三周之后，他向你询问报销的进展情况。你告诉他，你将调查一下，但却发现会计人员没有从你这里收到这份报告。经过进一步调查，你发现自己放错地方了，无法再找到这份文件。你将怎么说？你将怎么做?
你：汤姆，我找到了造成你报销延误的原因了。
汤姆：太好了。
你：嗯，不是很好。是由我造成的。我也不知道怎么会这样，但是我把你的报告弄丢了。你还有复印件吗?
汤姆：我还有一份支出单的复印件，但是我没有申请报告的复印件。
你：哦，好吧，我真的很抱歉。我建议这样做，你再给我一份支出单的复印件，我立刻为你报销，我会把复印件交给会计人员并向他们解释我把你的申请报告弄丢了。耽误了很多时间，我很抱歉。
汤姆：我现在就去复印后交给你。
你：我会把钱拨给你。再次抱歉！
员工希望听到你的道歉，但是他更希望得到是解决问题的方法。向他道歉，但不要太哕嗦，尽快提出解决方案。