如今的先知者不会预知未来，但他们通过发现人才而创造未来。
NBA菲尼克斯太阳队的前任教练，已故的科顿·菲茨西蒙斯(Cotton Fitzsimmons)就有这种能力。他真正感兴趣的是他的队员——而他们也都能感觉到这点。
他是那种愿意为队员的私人财务问题或婚姻纠纷提供咨询服务的人。在需要时他会给出建议。不管是否是在球场上，他发现问题都会及时纠正。他品德高尚，是很多人学习的榜样。事实上，在20世纪60年代，美国部分地区仍然存在种族歧视时，他会独抒己见，畅所欲言，并拒绝在自己喜爱的餐厅用餐，只因为这所餐厅拒绝为他的几名非洲裔美国队员提供服务。
前菲尼克斯太阳队队员埃迪·约翰逊回忆道，“科顿对我来说就像父亲一样。对我而言，他不仅仅是一名教练，他是唯一一位真正关心你的个人生活的教练。”
并且，科顿这种关心人的能力也确实给团队带来了很大变化。它不仅改变了每位队员，还改变了整个太阳队，当时的太阳队正在苦苦挣扎，在科顿接管之前的那个赛季它只取得39场胜利。(而下一年，在菲茨西蒙斯的领导下，太阳队共取得48场胜利。)
“队员们都被他的热情和积极向上的精神所吸引，这使得他们有了更出色的表现，”另一名前队员杰夫·霍纳切克说，“我永远也忘不了那一次，是刚开始那几年的事，当时我们面临一场延长赛。他和他的妻子琼努力使队员的妻子与球队同行。这些队员们从来没奢望过这样的事情。我认为是他将整个菲尼克斯太阳队变成今天这个样子——一个所有篮球运动员都愿意加入的团队。是他将我们从黑暗中带出来。”
菲茨西蒙斯非常积极，有一次他接管了另一支队伍，当时这支队伍已经处于NBA的最后一名，他给队员们做了一次演讲。
“小伙子们，当你们今天晚上走出去，面对对手和观众时，忘记我们是最后一名的事实，就当成我们是第一名；忘记我们处于失败的边缘，我们正走向胜利；忘记我们是在打一场常规赛，我们是在打一场总决赛。”
抱着这种信念，这支队伍走上了篮球场，虽然输给了波士顿凯尔特人队，但是他们都发挥得非常出色。菲茨西蒙斯因为失败而感到不安，但是一名队员拍拍他的肩膀说，“庆祝一下吧，教练！假设我们赢了！”
菲茨西蒙斯嘲笑了自己。他通常对队员们很认真负责，对自己却从不这样。这也是他能带来如此巨大的影响力的另一个原因。
这让我们想起了蝴蝶效应：实验室中原始环境的细微变化会彻底地改变一些长期的结果。《上帝掷骰子吗？混沌数学》(Does God Play Dice？The Mathematics of Chaos)的作者伊恩·斯图尔特(Ian Stewart)做出过这样的类比：“今天的一只蝴蝶扇动翅膀会给当地的气候带来极其微小的影响。可是一段时间以后，气候可能会偏离它原来的发展轨道。所以，在一个月之后，原本会毁灭印度尼西亚海岸的龙卷风可能不会发生，或许将来也不会发生。”
现在让我们来勾画一下有影响力的管理者的模样(或许这就是你)，看看他们怎样将企业带出困境。巴巴拉·拉迪是一名幸运的员工，她就拥有一位这样的上司。
拉迪在美国经济安全署亚利桑那分部工作了30年。最初的15年里她得到的认可很少。事实上，她前5年和前10年的表彰是通过邮件得到的，并且几乎与她的个人表现无关。更令人惊奇的是，由于她的老板不愿意填那些表格，第15年对她的奖励竟然晚了3年。
但是她在第20年的服务所换来的回报就不同了。她的新老板将员工们聚集在一起。他认真研究了拉迪的个人材料，并在同事面前列举了拉迪20年来为部门所做的每一项工作。“最后，”拉迪说，“他感谢我为部门所带来的一切。之前从没有人在我的同事面前这样肯定过我的成绩。”
这种简朴的感谢方式深深打动了拉迪，她申请负责部门的认可计划，这样她就能指导那些管理人员采取有效的服务奖赏措施，从而让员工感动，将他们与企业的命运紧紧连在一起。
仅仅几分钟的时间，拉迪的老板就改变了她的工作状态。而反过来，拉迪也改变了整个企业的工作环境。最重要的是，拉迪的情况并非特例。所有的管理人员都拥有产生这种影响的潜力，前提是他们愿意加以使用。
问题是，大部分管理者都想当然地认为自己在这点上做得还不错。当我们开始这项工作时，一名CEO曾经告诉过我们，要进行这项工作是很困难的。“你们应该明白，”他说，“每个人都认为自己很优秀。”
但是事实上，真正优秀的老板凤毛麟角。而一旦我们找到一名这样的老板，我们将永远跟随他，并誓死效忠。