无论什么样的企业模式都不能不涉及CEO的影响力问题。
影响力是一个人在与他人交往过程中,影响和改变他人的心理和行为的能力。企业领导者的影响力就是CEO的状况与行为在企业员工身上所产生的正向心理效应。有人认为只要处于领导地位,手中有权,就可以影响、改变被领导者的心理和行为,这至多是一种善意的误解。诚然,地位和权力是一种影响力,但不是影响力的全部,更不是最重要的影响力。如果我们把领导者的地位和权力称作权力影响力的话,那么领导者所具有的品格、素质、知识、能力等非权力影响因素,将长期在企业的经营活动中显示其魅力。
权力影响力
权力是实现有效领导不可缺少的条件,没有权力就没有实现领导的桥梁。除去封建残余、世俗观念等所造成的对权力的恶性崇拜之外,传统、职位、荣誉和资历,构成了权力影响力的四个效应。
传统效应——是一种长期形成的领导者的观念,即对领导应当服从。这种服从感使得领导者的言行产生一定的影响力。这种影响力存在于领导行为之前,换言之:只要你当上领导,你就自然获得了一定的影响力。
职位效应——居于一定领导职位的人,就有了一定的法定权力,且在自己的职权范围内支配被领导者,从而使人们在心理上产生一种敬畏感。职位越高,权力越大,人们对他的敬畏感也越强。这种属于社会组织给予领导者的影响力仍然存在于实施领导行为之前。
资历效应——领导者资历的深浅给被领导者的心理影响,以及由此产生的敬重感,使得他轻而易举地产生某一种影响力。和传统效应、职位效应不同的是,随着社会知识力的广泛渗透,人们崇拜知识的心理必将大大超出对资历的观念,资历的影响力亦将随之愈来愈小。
荣誉效应——领导者所获得过的荣誉对被领导者心理所产生的反应。荣誉原本不属于权力范畴,但因我国长期命名先进的等级差异而形成的传统心理,使得人们自觉不自觉地把荣誉跟权力范围连在一起去思考。假设张三被命名为全国优秀CEO,李四被命名为某省优秀CEO,王五从没有被什么组织命名为什么优秀CEO。如果他们同时调入某企业做领导工作,他们三人在被领导者心理中的影响力就会产生差异。
由社会赋予的、在未实施领导行为之前的权力影响力能否持久,在于领导行为发生之后,人们透过领导者的品格、才能、知识、情感的窗口,发现了什么,从而得出主动服从、被动服从或拒绝服从的结论,其影响力也就随之扩大、缩小,或熄灭。
非权力影响力
领导者在实施领导行为之中,由其本人的品格、才能、知识、情感等素质和行为,对被领导者产生的影响力,叫非权力影响力,也叫自然影响力。随着社会文明的发展,民主水平和人民科学文化素质的提高,非权力影响力将愈来愈显示其优越性。
品格——非权力影响力的首要条件,CEO乃指所有的领导者能否赢得人心,绝不是靠权力、地位和资历,而是品格(道德、品行、人格和作风)。具有高尚品格的CEO,会自然地产生巨大的号召力、动员力和说服力。缺德或品格不好的企业领导者,即使他的后台硬、职位高、资历深,其影响力也是等于或小于零。
才能——在尊重知识的今天和未来,有无才能(领导者的观察力、分析力、决策力、组织力、创新力、预见力等),将成为人们评价上司的重要条件,因为CEO的才能直接影响着企业的兴衰,而企业的兴衰也影响着员工的饭碗的稀稠。
知识——一位既精通业务知识又具有管理水平的CEO,人们对他的信赖感将与日俱增。未来的CEO首先应是发明家,或某一方面的专家。
情感——CEO影响力的神秘伙伴。没有爱的输出,就没有爱的回赠。感人心者,莫过于情。领导者与被领导者默契的情感交流,比生产流水线默契的程序更要重要得多。