当消费者的购物参与程度与消费者能否感知到不同品牌间差异的信息相关联时，需要确认四种不同的购买行为类型。如下图所示，这四种类型可以概括为：
- 复杂购买行为；
- 减少失调感购买行为；
- 寻求多样化购买行为；
- 习惯性购买行为。
复杂购买行为
当消费者高度参与到购买行为中并且感到不同品牌之间有着显著的差异时，这种行为就会产生，它通常表现为购买行为中消费者的困惑。对很多人来说，购买个人电脑会经常遇到这种情形。科技的快速发展导致了产品在特色与使用方法上的多样性，从而也导致消费者在选择究竟哪一种是最好的电脑时，需要投入大量的时间和精力。在消费者寻求关于产品特性和不同价值信息的阶段，营销人员会有机会影响他们的购买决策。训练有素的营销人员能够通过向消费者提供指导和建议积极地影响他们的购买决策。如果销售公司能够把这方面的管理工作做好，消费者有可能会再次回到这里购买商品，这样就提升了公司的顾客终身价值。我们认为，该购买决策过程经历了“意识”、“试购”和“重复购买”三个阶段。
减少失调感购买行为
“失调”描述的是这样一种情况，即消费者通常会认为，在购买预期与购买行为之间存在某种差距，它表达的是消费者购物之后的感觉。消费者购物后的不满意行为经常与产品的实际表现相关。失调感减弱的购买行为通常发生在消费者高度参与到购买活动中的情况下，可能是由于某种产品昂贵致使他们很少购买，或者是因为他们没有感受到不同品牌间的差异。买床就是一个很好的例子。为了适应这种情况，营销人员需要把精力集中在同消费者售前和售后的交流中，以确保消费者对自己所选品牌感到满意。这对“赢得”消费者的惠顾和提高他们对产品的忠诚度至关重要。营销人员必须不惜一切代价减少消费者购买行为中的失调感，以防由于消费者对产品的负面评价而造成对公司的不利影响。
寻求多样化购买行为
这种行为以消费者的低参与度和其对不同品牌感觉的显著差异为标志。这类消费者在选择同类产品时，通常会经常更换品牌。该行为不是由消费者对某种品牌的不满意引起的，而是由于他们始终存在着想试一试其他的品牌到底如何的想法。为了在这类市场中取得成功，营销人员需要促进消费者的习惯性购买行为，这就需要确保目标品牌或产品能够一直占据货架的显著位置，确保分销战略能够使存货量最小化，以及确保沟通和促销活动能够不断地提醒和强化这种意识。再强调一遍，品牌的可识别性与可用性为企业和多样化商品的寻求者之间搭建关系提供了一个关键的杠杆。
习惯性购买行为
这种行为发生在消费者的参与度很低和几乎感觉不到品牌差别的情况下。这种行为通常与低花费和经常性购买产品相关联，例如面粉。消费者仅仅是通过一次又一次地购买同样的产品而做出购买选择，这更多是出于人们的消费习惯，而不是出于他们对某品牌的忠诚。营销人员可能以为与这类消费者建立关系的机会很小，但精明的营销人员会将精力集中在促销上，这样能够提升消费者对这类品牌的熟悉度，从而促进他们试购并使用该产品。在这种情况下，商家应确保商品一直被置于商店货架的显著位置，并且要随时保证供货。商品的可识别性和可用性是争取习惯性购买者的重要因素。