战略管理使企业更加主动而不是被动地创造自己的未来,使企业主动采取和影响行动(而不仅仅是作出反应),从而有利于把握自身的命运。小企业主、CEO、总裁和众多营利和非营利组织的管理者,已经认可并意识到战略管理的利益。
过去,战略管理的首要利益是通过在战略选择过程中使用更为系统、有逻辑的和有理论依据的方法,帮助企业制定出更好的战略。这无疑仍然是战略管理的一项主要利益,不过,有关研究表明,战略管理更为重要的贡献是过程,而不是结果和成文的报告。沟通是战略管理成功的关键。通过参与整个战略管理过程,经理人员和员工承担起了支持企业的职责。对话和参与是其中最重要的必要条件。
毋庸置疑,战略管理的实施方式非常重要。战略管理过程中的一个重要目的就是要让经理人员和员工都能充分理解企业,并承担起各自的责任。理解可能是战略管理最重要的利益,其次是承担责任。一旦管理者和员工理解了企业正在做什么和为什么这样做,他们就常常感受到自己是企业的一部分,并主动承担起支持企业的责任。特别是在员工同时明白了他们的报酬和企业业绩之间的联系之后,情况更是如此。在管理者和员工理解并努力支持企业使命、目标和战略时,他们会迸发出超乎寻常的创造力与创新力。因此,战略管理的一个重要利益就是这一过程所提供的赋予员工权力的机遇。在这一过程中,通过鼓励员工参与决策及充分发挥其主动性、想象力来增强员工效能感的授权(empowerment)活动非常重要。
在认识到规划工作必须有更低层的管理者和员工参与其中之后,越来越多的企业正在推动战略分层管理。企业中的集中员工规划正在被分散的基层管理计划所取代。例如,2005年,沃尔特·迪斯尼公司(Walt Disney Co.)解散了该公司的战略规划部门,并将该部门的责任全部归还到迪斯尼事业部。前任CEO麦克尔·艾斯纳(Michael Eisner)对集中战略规划方法表示支持,但新任CEO罗伯特·依格尔(Robert Iger)在接管迪斯尼总部几个星期后便下令解散了迪斯尼战略规划部门。
这一过程是一种学习、帮助、教育和支持活动,而不只是高层管理人员之间的洗牌活动。战略管理对话比一份装订精美的战略管理文件更重要。战略家做得最糟糕的事情可能就是独自制订战略计划,然后交给运营经理执行。通过参与战略管理过程,基层管理人员成为战略的“主人”。战略实施者对战略的所有权,是战略成功的关键!
虽然制定良好的战略决策是企业主或CEO的主要职责,但是管理者和员工也都必须参与战略制定、实施和评估活动。参与是确保员工在所需变革过程中承担责任的关键。
越来越多的公司和社会机构正在采用战略管理来制定有效决策。但是,战略管理并不是成功的保证,如果整个过程杂乱无序,战略管理很可能丧失功能。
财务利益
研究表明,运用战略管理理念进行管理的企业比那些不进行战略管理的企业更具获利能力,也更加成功。运用战略管理的企业在销售、获利能力、生产能力等方面比不进行系统规划的企业有显著的改善。绩优公司普遍倾向于进行系统规划,以此应对未来内外环境的波动。拥有更加类似战略管理理论的规划系统的企业,相对于同行企业而言,都具有突出的长期财务绩效。
绩优公司似乎能制定出更准确的决策,对短期和长期结果作出良好预测。与之相反,绩差企业经常从事目光短浅的活动,无法对未来状况作出科学预测。绩差企业的战略家经常陷入解决内部问题和满足文书期限之中,他们常常低估竞争对手的优势而高估自己的优势,而且常常将不良业绩归咎于如经济不景气、技术变革或国外竞争之类的不可控因素。
美国每年有10多万家企业经营失败,经营失败包括破产、没收、清算及法院强制接收等。虽然除了缺乏有效的战略管理外,许多因素也会导致经营失败,但是战略规划的概念和工具能够为任何企业带来切实的财务利益。
非财务利益
除了帮助企业避免财务困境之外,战略管理还可以为企业带来其他有形的利益,如对外部威胁的更深刻认识、对竞争者战略的更深入理解、员工生产效率的提高、变革阻力的减少和对绩效–报酬关系的更清晰理解。战略管理可以提高企业的问题预防能力,因为它促进了各个分部和职能层次管理人员之间的交互。由于这种交互,教育其管理者和员工、与其分享企业目标、授权其帮助改进产品或服务、认可其贡献的企业可以在困境中向管理者和员工求助。
除了赋予管理者和员工权力外,战略管理还常常可以使处于一片混乱的企业恢复秩序和纪律,这可能是一个有效率和有效能的管理系统的开始。战略管理可能恢复员工对当前经营战略的信心,或者指出纠正行动的必要。战略管理过程为企业所有管理者和员工识别并合理思考变革的必要提供了基础,并帮助他们将变革看做机遇,而不是威胁。
格林利(Greenley)认为,战略管理具有下列利益:
- 允许识别、优化和开拓机遇。
- 提供战略管理问题的客观视角。
- 提出增加活动协调和控制的框架。
- 最小化不利条件和变革的影响。
- 允许更好地支持既定目标的重要决策。
- 允许时间和资源更有效地分配于已识别机遇。
- 允许投入更少的资源和时间来纠正错误或者特别决策。
- 构建员工之间内部交流的框架。
- 帮助将个人行为整合为共同努力。
- 提供明确个人职责的基础。
- 鼓励前瞻思维。
- 提供合作、整合和积极的方法来应对问题与机遇。
- 鼓励对变革持赞同态度。
- 为企业管理提出一定程度的纪律和手续。