钱伯斯(John T. Chambers)，思科系统公司的CEO，被称为“互联网先生”。他对于互联网的影响可以比肩比尔·盖茨对于个人电脑的影响。预想的新一代世界互联网将会混合互联网的技术与高速光纤、电缆和无线系统，以便能在任何地方传输声音和数据。
思科的经营
在历史上，思科在一段时期内是成长最迅速的电脑公司。这个公司生产连接互联网的产品。思科为在建筑物内以及整个世界中传输数据、声音和图像提供各种各样的产品。它有38000名员工，年收入在160亿美元左右。思科经常购并那些能够提供有前途的新技术或者在特定领域内拓展市场份额的产品或服务的公司。
在互联网繁荣时期，思科所做的每一件事情都看上去更大、更快和更好。它的销售和收入成长是整个产业中顶尖的。公司是销售互联网设备的领导者，因为它恰巧遇上了一个对于互联网设备无止境的需求。在连续43个季度中，思科达到或者超出了华尔街对于更高收益的预期。在某一个短暂的时期，思科曾成为最有价值的上市公司。
钱伯斯的个人风格和领导
钱伯斯是前IBM和王安公司的管理者，经常炫耀地提到思科公司，诸如“我们希望创造历史上最伟大的公司”和“我们希望改变世界”。甚至几年以前剧烈动荡经济低迷时期，钱伯斯坚持认为思科还能够改变世界，并且创造每年超过30％的收入增长。“我们有信心，如果我们正确执行，我们现在会有更大的可能性取得超出以往的胜利，我相信最好的年成就在我们前面。”
在他乐观、爽快的风格中，钱伯斯不断地游说投资人和商业分析师。他认为公司的顾客导向、授权文化，购并公司的技巧和统治性的市场份额会帮助思科克服障碍。“让我们不要骗自己了，”他说，“市场正在向我们走来。它正得到巩固。在这个领域内谁能比思科更巩固？并且谁拥有思科这样的资产？”钱伯斯认为他可以通过从竞争对手那里获得更大的市场份额以及占领新市场来达到他的增长目标。
尽管他充满着乐观主义，钱伯斯从不否认互联网经济低迷时期的负面影响。他把这次衰退比喻成为百年一遇的洪水。“这是你一生之中不希望看到的。我们从来没有建立预期如此量级事件的模式”。在公司礼堂里进行的定期会议上，钱伯斯使自己与员工的所想所感保持一致。
钱伯斯更喜欢经济上升环境中的管理和领导，而非衰退时期的。2001年3月份裁员8500人的决策对他而言非常困难。一个多年的同事说：“他几乎太和蔼了，以至于连那些理应裁减的人都不舍得裁。”
钱伯斯说，每个人都喜欢成长时期，但是你必须按照这个世界应有的方式对待它，而不是你所希望的方式。他坚信在困难时期内你可以发展自己的品质。这时你必须帮助整个团队学习，尤其是那些没有处理过这种灾难的管理新手。“你必须自己去倾听，尽可能地确定你正确地了解问题所在，设定方向，并且让你的整个团队进入那个方向，这就是领导的全部。你要让人们非常平静、非常集中，但有一丝的紧迫，因为这是真正获取市场份额的机会。”
钱伯斯相信在困难时期需要有承担风险的意愿。近距离地倾听顾客，由此搜寻他们需要的、但市场上还未提供的东西，并且迅速给予反馈。
钱伯斯避免允许管理者建立大型的商业帝国，因为他相信这样的成长会阻止对于顾客的关注。小型化的销售团队会更加注重每一名顾客。他相信如果人们被授权的话，小型单元的方式是最好的。“如果你的风格是自上而下并且中央集权式的，你会获得非常一致性的业绩，但也会限制成长。”
对于思科的争论
尽管思科的商业业绩获得了广泛的赞许，一些分析师相信，思科给人深刻印象的成果中的一部分，可以被归结为对于它的真实收益的夸大陈述。然而，公司的财务记录被认为是大胆进取的，而不是非法的。一个例子就是在每个财政季度的最后一个晚上疯狂地出货，以把这些货物计算为已销售的。思科的成功以及钱伯斯成为新经济的梦想家，也许可被归结为是一次对技术股票的迷恋，一次大规模的互联网增长，以及一个对于伪造账目活动侧眼旁观的时代。一位资深技术分析师认为，思科再也无法重复它早期的成功。一个观点就是许多思科的用户破产了，并且以清仓的价格把它们的很多思科设备甩卖。尽管思科吹牛说它有一个最新最尖端的存货计划系统，但它被互联网低迷期的过度存货绊住了手脚。