在过去的几年里，随着组织内因特网和计算机技术的发展，员工调查已经由原来主要通过书面调查转向网上在线调查。那些很少通过网络途径招聘员工的公司仍然采用书面调查的形式。大公司可以通过减少搜集、分析和分发从网上调查中得来的数据的时间而大大获益。
首先，调查目的和对象一定要界定清楚，要确定调查的领域，而且调查表也要设计好。从这以后，在线调查的过程与其他的调查方式就大不相同了。
在线调查经常是在外部咨询公司的辅助下完成的，可以在调查过程的某一阶段，也可以是全阶段。一个制作精致的网页是员工接受调查的入口。公司可以通过不同的安全水平来管理获得调查数据的途径和方法。
调查所得的数据通常要根据不同的公司、不同的职能部门、区域场所、人口统计变量或者这些类型的组合来进行分析。例如，针对西南地区所进行的一项调查可能获得有关年龄、性别、工作年限或者其他感兴趣的人口统计类别等方面的资料。
在线调查有很多好处。首先，调查可以在全世界不同语言的员工之间同时进行，而且能够自动产生一些在线的提示信息以鼓励员工充分参与。另外，数据分析和结果的表述比书面调查要快得多。最后，调查结构可以很容易地与其他数据（离职面谈、员工流失统计数据等）联系起来，以便确定反馈和行动计划体系。
由Kenexa（一家人力资源咨询公司，已于2012年被IBM收购）进行的员工调查，是在线调查的一个很好例证。整个调查过程是在12个星期内完成的。从调查表的设计开始，最终将咨询顾问的分析以幻灯片的形式向公司的高级管理人员汇报。Kenexa所进行的这项在线调查包括，针对《财富》500强企业的80个核心问题。目标调查群体包括21000名员工、20000名可以接触到网络的管理人员，还有1000名通过传统方式进行书面调查的。调查用英语和其他14种语言分发出去，应答率高达94%。数据收集和分析之后，就得出调查报告。由于具有很复杂的矩形组织结构，客户需要2500份给管理者的报告，以及200份给主管人员的总结分析。所有这些最终的分析报告都在线传递给每一位管理人员使用，从而为管理的和工作组的计划目的提供信息。
几乎所有层次的员工都和因特网有过接触，因此在线调查可能会有所发展。如果你需要了解有关在线调查的任何信息，可以访问www.kenexa.com。