每位领导都需要具备自己所管理部门的相关专业知识。获得提升的通常是部门中那个最善于利用专业知识解决问题的人。他们成为领导后,就必须将更多精力投入到管理工作中,专业知识的应用不可避免地就会相应减少。如果他们的专业知识随时间流逝退化殆尽了怎么办?又或者,你碰到了一位领导,他所关注的重点永远是成为专业知识领域的领头羊,你又该怎么办呢?
无知的笨蛋
一位经理说:“我的领导根本不知道我们这里是干什么的。我总会看到他迷茫的样子,根本不懂我到底在说什么。更可悲的是,他却总是不顾我的警告,做出那种让人抓狂的决定。”缺乏专业知识的领导要么不再有兴趣在工作中继续升迁(如在退休前),要么就是被安排挂了闲职。由于不能将他们辞退,所以公司把他们安排到那些不会造成任何损害的岗位上,遗憾的是,即使在这些岗位上,他们依然缺乏相应的专业知识。一方面,鉴于对业务并不精通,他们也许会乐于接受别人的观点。另一方面,他们也不希望自己成为傀儡,一味听从别人的观点。所以,有时侯他们会违背你的合理建议,做出毫无理智的在你看来完全不可埋解的决定。原因只有一个,他们就是要向你展示,他才是真正的领导。
如何应对?
1.让领导获得决策者的感觉
你的领导知之甚少,对这一点,他自己也心知肚明。这令他感觉有点无所适从,却并不喜欢这样的感觉,于是,他要时不时地展现一下自己的领导地位。最好的应对方法是让他感觉自己是做出决定的人。把精心准备的决策文档上交给他,但要能够保证一个前提,这就是他能够按照这个文档做出正确的选择。用精练的形式总结出所有重要信息,使他明白自己在做出什么决定。
2.避免让领导参与某些决定
独自做出决定。面对一位无知的领导意味着你作为部门经理有义务承担更多的责任,并进行更多的独立决策。如果必须向他汇报,尽量找个机会随口告知一下:“您在柏林期间,我把某某事情处理了。方案……明显是更好的选择。我是按照您的态度来决定的。”
3.永远不要让领导出丑
如果领导的观点或决定恰恰暴露了他的无知,你不要有任何表示,翻眼睛或撇嘴唇会泄露出你的情绪。更为重要的是,永远不要让领导在同事面前丢脸!他会因此对你产生忌恨,并寻找机会给你难堪。在这件事情上,你是对是错已经完全失去意义了。要让他能够乐于接受你的观点、异议或不同意见,而且还要让他感觉接受你的意见恰恰彰显了他的睿智。
吹毛求疵的人
“你的建议很好,但是根据我的经验,这……”你的领导是否喜欢这样开始陈述他的观点?与无知的人相反,吹毛求疵的人掌握了太多的专业知识。他花费大量时间,只为保持专业知识第一的地位,并且他还为自己掌握的知识深感骄傲。由于领导不一定能在管理能力上体现出过人之处,所以,让别人知道他专业知识深厚就显得更为重要了。这样的领导往往不愿意将充满挑战的任务委托给他人。对比控制狂看重过程与形式,吹毛求疵的人更加追求专业。他总会在你负责的项目的一些细节问题上指手画脚,而一旦他追求展现自己的丰富知识,对别人统统不屑一顾,那就会使事情变得更为复杂。有些时候他会忘记,正是通过参加实际工作,别人已经积累了大量的专业知识和实践经验。
1.让他感觉自己是最聪明的人
吹毛求疵的人希望成为最聪明的那个人。为获得这样的声誉他会乐于投入大量的时间。你就去满足他的这个愿望,对他的知识发出感慨,给予他恰如其分的尊重。吹毛求疵的人喜欢别人向他寻求建议,特别是在面对疑难的专业问题时,务必要请他参与意见,并对此表示感谢:“非常感谢!有问题总可以向您请教,真是太好了哈。”
2.展现自己的专业能力,但避免制造竞争气氛
由于吹毛求疵者自视为专家,他往往只愿意接纳掌握同样的专业知识的人。他与那些具有类似特征的员工总是有着特别亲近的关系。这就好比有共同爱好的两人乐于攀谈一样。因此,你也要掌握良好的专业技能,并且偶尔在谈话中展现一下自己的专业知识,否则就会很难获得他的认可。你也可以时不时地以自己的专业新知识给他一个惊喜。用这种方法来向他表示,你是站在专业知识前沿的。但要小心,不能让他感觉你自认为比他更加优秀。否则,无异于向他宣战。
3.填补管理真空
追求专业知识的领导,缺少在管理方面的时间投入。员工谈话、个人发展和目标设定往往会被视为令人烦恼的工作,而仅仅走个过场,或者完全被忽略。身为他的下属,并且同样属于领导层,你就要在一定程度上去填补这一真空。面对你手下的员工,可以更好地完成这些管理工作。而在面对上级领导时,你要记得表功。