1.人才管理与人力资源管理系统的技术差别
目前,市场上存在各类咨询公司,有的侧重于猎头,有的侧重于培训,有的侧重于外包业务,不同公司的核心技术大相径庭。具体而言,可将这些公司分为两类:一类属于人才管理(TM,Talent Management)体系,一类属于人力资源管理(HRM,Human Resource Management)体系。
TM人才管理类主要技术包括:
·选才体系 ·培训体系 ·发展体系·绩效管理体系·任用晋升体系·人才梯队体系·心理学·能力技术·测评技术·发展技术·人才管理体系技术
HRM人力资源管理主要技术包括:
·薪酬·福利·员工关系·外包·跨国人事管理·数学·统计·劳动法规
2.HRM人力资源管理领域的核心技术——数学、统计、劳动法规
人力资源管理大多由人事行政管理而来。随着公司业务的发展,人事和行政逐渐演变为两个独立的部门。经过这种变革,人力资源管理的核心业务得到了加强,主要包括薪酬、福利、员工关系、外包、跨国人事管理五个方面。
对于人力资源管理,其核心技术主要包括两个方面:其一是数学和统计学,主要用于薪酬福利的制定和执行。例如,公司今年计划增加薪酬5%,在计算薪酬福利时,需要数学和统计学的知识。事实上,康奈尔大学人力资源管理学吉宁博士认为,正是数学构成了人力资源管理这门学科的整个逻辑框架。其二,人事主管或人力资源主管需熟悉法律。公司在雇用员工时,涉及的劳动合同签署等,与法律法规相关。所以,人力资源管理体系的管理者一般都熟悉数学、统计学以及法律法规的相关知识。
3.TM人才管理体系的核心技术——能力、评鉴、发展技术
人力资源管理的不断发展,逐渐演变出一个旁支,即人才管理(TM)。今天,大部分人才问题的挑战及其解决方案多为人才管理体系的重要议题。
例如,任用新的主管时涉及的技术就比较复杂。在任用过程中,组织需要运用到以下技术:
能力技术:企业首先需界定主管的工作内容,从而推导出主管所需的相关工作能力。从工作内容推导相关能力时,需要利用能力技术,包含行为学、个性、动机理论等。
评鉴技术:企业还需运用相应的评鉴技术,来判断公司内外部候选人所具备的相应能力。面试应征者时,需对应征者的畿力进行测试。此时,需运用评鉴技术对应征者进行评鉴。
发展技术:每个人在能力上都存在不同的优缺点。所以,企业需要运用发展技术对入选人员进行指导和培训,以弥补其缺点。
能力技术、评鉴技术和发展技术是心理学领域的议题。所以,人才管理领域的专业人员,包括培训讲师、人力资源发展经理、组织发展经理、职业生涯规划经理等,均需熟悉这些心理学方面的工具。组织要解决人才管理议题,也需要引入能力、评鉴与发展的技术。
4.人才管理体系的误区——欠缺能力评鉴资料与相关工具
某家高科技公司董事长购买了高端人才管理软件,请咨询公司帮他建立人才管理体系,他要解决的问题是尽快提升干部的领导力,因为该公司欠缺领导者。经过一年的努力,资料库积累了一些资料,包括主管在公司的年资、男女比例、学历分布,以及他们培训的课时、平均薪水。当人力资源部门给他上述资料后,董事长心里就产生了一个疑问:这些资料跟领导力发展有什么样的关系呢?
这是在国内十分常见的误区,因为多数公司只把人事资料放进系统里,并没有能力评鉴资料。而人才管理与发展需要结合人事资料与能力评鉴资料这两种资料,才会提高决策与分析的效果。
要注意,每一个人才管理体系不仅包含表格、流程图或公司政策,还包括能力、评鉴与发展的人才管理技术。欠缺这些核心技术与工具,无法取得人才的能力评鉴资料,这些体系的运作便会欠缺有效的资料基础。