假设你身处一个成长迅速的产业,会如何权衡获利和市占率?
一般的基本原则,都认为在成长迅速的产业里,企业应该先冲市占率。然而,这只是个传统智慧,还算不上是个物理法则,并不是必然要以市占率为上。
针对究竟该追求获利或市占率,我设计了一项正在进行中的巡回赛,用电脑模拟来测试管理者、学生和其他热衷管理的人员的各种战略。这场巡回赛的参赛者超过700人,都已经将他们的定价战略输进程序。
因为好的决策是为了带来想要的结果,所以这场巡回赛会先问参赛者想得到的结果是如何。这时就是「获利vs.市占率」的时候:有100点让你分配,看两者比例如何。平均来说,在「快速成长」的产业类别里,参赛者整体大约是将55点放到市占率、45点放到获利,代表他们显然(虽然不到一致)倾向把战略重点放在市占率。至于在成长较缓慢的产业里,参赛者就会把比较多重点放在获利,符合传统上的建议。
然而,在超过1.73亿次情境模拟之后(设定在快速成长的产业里,有三个竞争对手,分别采取这超过700人提出的战略,测试所有不同的搭配组合),追求市占率的战略有90%都导致价格战,反而使产业价值下降。换句话说,遵守着传统的「法则」,最后的结果反而比去睡场觉什么都不做还来得糟。
可以想见,因为在这里价格成了唯一能控制的选项,所以参赛者最后就在价格上杀红了眼。但这不是重点,重点在于,他们之所以要砍价,是因为一心遵守着传统的法则:在成长迅速的产业里,先求市占率。至于在其他成长较缓慢、甚至是负成长的产业里,参赛者就会有不同的决定。
但这里倒是有件确切、像物理法则一样肯定的事:任何市场的总市占率就是100%。所以不管参赛者价格战打得多激烈,能抢下的市占率还是很少、甚至是没有。(如果所有人都往同个方向前进,相对位置并不会改变。)有90%的机率,这些人只会共同自取灭亡。想要在价格战中取胜,唯一的办法就是其他人都乖乖挨打,但这是不可能的。
知道这件事、而且知道对手也知道这件事之后,你现在的选择会是获利还是市占率呢?是不是开始想挑战一下这个「先抢市占率」的原则?
不论如何决定,一定都能有人提出反对的论点,但我希望的是读者别再把「抢市占率」当成必须遵守的原则,而是该审慎完整评估的选项。
再提另一项原则:不能让对手知道自己的战略。
我为企业设计各种业务战争赛局、或是在战略思考工作坊里主持赛局的时候,参赛团体总是不想让别组知道自己的想法和战略。我可没请他们这么做。虽然在真实生活中,企业彼此勾结确实违法,而在这些赛局里也是明文禁止;但在赛局里,并不禁止各组放出讯息、或是大剌剌在别人眼下采取行动(而且现实生活也是如此)。我不会说他们该不该这么做,而是想点出,在他们自然而然想隐藏一切的时候,其实是遵守着某个根本不存在的原则。他们把某种习惯作法当成了不可违背的法则,但反而是限制了自己的选项、有碍发展。
想要创造财富,靠的是看清各种实务作法,并挑战背后的设定假设。如果太过死守一般作法,反而会成为枷锁,让企业陷入困境。
-还好,「打破原则」完全不需要任何费用。只要有好奇心、专注力和勇气去挑战传统智慧就行了。
-改变心态,把自己当成局外人,以不带情感因素的分析师角度来看看自己的公司。观察公司里的人。他们遵守哪些原则?
-在听到某些号称「当然该这样」的建议时,记得问问这些建议背后的事实根据何在。提出建议的人,是真的根据无法改变的物理法则,又或只是依循着一般的作法?
-想想那些著名打破原则的人。如果是他们来看你的公司,会有什么意见?
-顺道一提:以上种种,也适用于自己身上。