判断力指的是这样一种能力:总在正确的时间以正确的方式做出正确的决策。对于没有掌握这种能力的人来说,良好的判断力如同魔术。当一位领导者做出英明的决策,并且取得惊人的成功时,很多人都不清楚这种决策思路从何而来。糟糕的决策例子显而易见,因为大家都能看到它的后果,而成功的决策例子则很少受到关注,因为它们好像理应如此。领导者每天都要做决策,有些决策比较容易,但有些战略性的决策需要运用判断力,一般而言比较复杂,也比较冒险。
请看下面的例子:
亨利是一位政府官员,在互联网经济繁荣之前,他与团队成员说:“我们成立一个专门工作小组,研究如何利用这种网络资源。”因为构建计算机系统并不在预算之内,他只能从其他项目挤出资金,投入到这个项目。亨利激励团队成员开发新思路,学习新技能,招募测试用户。最重要的是,不要畏惧可能的失败。
两年后,在一次国际性的经济危机中,这个新生系统被投放市场,顺利通过市场的测试。由于操作便捷,这个系统成为了这个政府机构领导者值得信赖的信息来源。系统使用两年后,亨利将这个系统移交给IT部门管理。他如何知道互联网会成为一种重要的信息来源?他为什么愿意投资一项有风险的项目?因为这位政府官员之前花费了数年时间开发自己的判断力,你也应该这样做。
领导者做出的决策比管理者做出的决策更具战略性。领导者的决策指明组织的前进方向、使命、愿景、战略伙伴关系和组织的产品或服务。管理者的决策确定工作的进展速度和质量。在做决策时,领导者和管理者都需要在以下5个领域发挥判断力:
1.战略领域
明天将出现什么状况?我应该引导组织朝什么方向发展?我的首要任务应该是什么?
2.人才领域
我应该招募和提拔哪方面的人才?我应该让谁担任这一重要职务?我应该如何处理个性差异和人际冲突?
3.资源领域
我应该把最好的员工分配到什么岗位?我应该如何支配预算?我应该如何分配时间?
4.应急领域
必然的改变或新技术将如何影响组织的未来?我应该如何利用这一机会?
5.危机领域
我应该如何解决这一危机,尽可能减少损失?我应该如何将这一问题转化为机遇?
判断力基因的一个主要用途,在于打造具备良好判断力的团队,所以经常与你的高潜力人士开展以决策为目的的对话。作为管理者,你可能会根据技能和经验招募人才,但作为领导者,你要更多关注态度和判断力。判断力更多地依赖于人们的经历,以及从中汲取的经验。
领导力专家一致认为判断力能够后天习得,但对于判断力和经验的关系却一直争沦不休。缺乏判断力的经验毫无价值,但没有经验的良好判断力仍然很有价值。但经验缺乏的人很少能拥有良好的判断力,因为经验可以磨炼判断力。不过有些人虽然经验丰富,但判断力却很差,他们年复一年地积累同样的经验,永远在原地踏步。良好的判断力产生于经验,根植于情商,成长于指导和辅导,最终汇聚成组织的文化。