不言自明的一个事实是，写作和口头表达的沟通技巧对于企业和个人的生活是极其重要的。特别是管理者和领导者，他们必须是一位有效的沟通者，并善于传递自己的信息，善于选拔员工。你需要研究和运用包括非语言形式在内的各种形式的沟通技巧，以提高你的能力，确保你能够理解其他人，同时被其他人理解。
沟通时需要注意的问题：
·你必须善于交际，善于与其他人联系。
·你必须有沟通的积极性。
·你要让别人觉得平易近人，而不是让他人觉得你孤僻、不合群。
·授权的最好方式是共享信息(同时授予决策权和依据信息行动的权力)。
·走出你的办公室(与他人交流，倾听，提供信息，为他人提供工作所需的相关支持)去沟通和鼓舞他人。
·良好的沟通是关心消费者的核心工作。
·请记住，消费者(和供应商)会跟其他人谈论到你。
·与你的消费者沟通时，你(作为组织也是同样)必须尽可能地亲自去处理消费者的抱怨和不满——要通过会面或者电话的形式，而不要用书信或传真的形式；你必须倾听消费者的建议，并且预先与消费者就产品或服务的变化与发展交换意见。
·在与同事、消费者或顾客的沟通中，表达的技巧非常重要。
·一个人的沟通(包括倾听)技巧的优劣，可以通过对内和对外的交流看出来。
·沟通是企业的基本要求：建立适当的沟通体系，并确保所有人都能受益。
·记住这个公式：规模+地理上的距离=沟通存在的问题。
·与工作绩效差的员工沟通的目的是，提高他们的努力程度，并且在给予评价时，要实事求是，有帮助的和谨慎的。
·帮助其他人提高沟通技巧。
·对你自己的沟通技巧进行评价，并努力逐渐提高自己的沟通技巧。