有创造力的领导跟高效的领导没什么本质不同。做领导有一套大体通用的规则,你必须掌握。但如果你是一位富有创意的领导者,那么你的领导力会变得更加出色。当一位优秀的领导者与团队分享他的决定时,他就开始在创造性地领导团队了。
在领导过程中,最关键的一个问题是,与团队共享决策的范围有多大,或者不限范围,干脆让团队成员全部参与到创新式思考中。当然,我们每个人都面临这一问题:遇到问题时,是一个人安静地思考、独自解决呢,还是征求他人的意见?我们应该直接让团队执行自己的决定呢,还是让团队参与决策的过程?
我们把话题转到“有创造力的领导”这一主题之前,我要再提醒你一下:有一套在所有领域都通用的领导准则,这套准则是我在20世纪60年代提出来的,在这一领域的研究中,这是我一生中的最大突破。现在全世界的人都已经知道这套准则。
如果你仔细研究领导力,你会发现它总是包含三个相互作用的元素或变量。
1.领导者——个性、素质和性格。
2.形势——部分不变,部分变化。
3.群体——追随者的需要和价值。
事实上,每个工作团队都是不同的,正如每个人都有自己的特点一样。当一个工作团队形成后,它就有了自己的“团队个性”。所以,一个工作团队中奉行的工作法则不一定适用于其他工作团队。所有的工作团队与组织机构都是独一无二的。但这一观点只说对了一半。除此之外,所有的工作团队也有共通之处,正如所有的人都有共性一样。如下图所示,相互重叠的三个需求区域是至关重要的。
这个模型很简单。它不是一个假说,甚至不算是一个理论。现在我们都知道,这个模型是合理的。它很简单,但却意义不凡。数学家称它内涵“深刻”。你可以用尽一生去思索这个模型,但却永远无法穷尽其中蕴含的道理。
任务完成需要
工作群体形成是因为要完成的任务是单个人力所不及的。你可以自己爬上一座小山,但是你一个人无法登上珠穆朗玛峰——要实现这个目标需要一个团队。
为什么称之为需要?为了完成共同的任务,压力促成了力量的凝聚,如果受到阻碍,人们会感到非常沮丧。
团队维护需要
这种需要没有第一种需要那样易被觉察,如果团队的各个因素都处在海平面以下,那么团队凝聚的需求仅仅是露出水面的冰山一隅。它与完成任务的需要不同:完成任务的需要针对的是事,而保持团队凝聚力的需要针对的是人。
我们不妨这样想,每个团队总是被来自两个方向的力量威胁着:来自团队外部的分裂力量和来自团队内部的破坏力量。我们可以发现,每个团队都首先要确保自身的凝聚力。有时团队凝聚自身的方法很巧妙。
许多成文的或不成文的工作团队规章都是为了不惜一切代价促进群体的团结和维护群体的凝聚力,那些破坏了现状或者侵犯了群体标准或者打破了团体平衡的人会得到回应——友好的宽容或巨大的压力。
作为一个团队,团队成员自然有这样的信念:合则兴,分则亡。团队成员间需要良好的协作关系,而这也是他们实现共同目标的必要条件。我把团队创造与维护自身凝聚力的需要,称为团队维护需要。
个人需要
第三种需要是个人进入团队时本身就具有的需要,不仅仅是对食物和住所的物质需要(当然,这样的需要大部分通过支付工资的形式得以满足),还包括心理需要——被认可、做有价值的事情的感觉、身份以及在工作环境中与同事互相给予的更深层次的需要,这些个人需要可能要比我们所认识到的更深奥。
这些心理需要掬实来源于这一层面——我们都是人类的一员。心理上的需求会让我们向往一个团队,也会让我们排斥一个团队。这背后的原因是:我们不仅仅需要依靠彼此来生存,而且需要彼此来完善自己的人格。
三种需要相互影响
在所有的工作团队中,完成任务需要、团队维护需要与个人需要相互渗透、相互影响。三种需要相互作用带来时而积极、时而消极的效果。
例如,如果团队实现了共同的任务,那么,整个团队会变得更强大,团队成员的个人需要也能得到更好的满足。如果团队不够团结,也就是说,缺少团队凝聚力,那么团队完成任务的情况将会受到不利影响,而且,团队成员的自我满足感也会降低。因此,我们可以把工作中的需要看成三个相交的圆环,彼此之间相互影响,正如下图中所展示的那样。
现在,每当我在屏幕上(做PPT演示时)展现这个模型时,我往往为它们标上红、蓝、绿三种颜色,因为这三种颜色是光折射后显现出的三原色。我的意思是这三个圆环形成了一个基本的模型。无论身处哪一领域,无论是什么等级的领导者——团队领导者、执行领导者或是战略领导者,你应该始终记住这三大需要:完成任务需要、团队维护需要和个人需要。
请记住这三种基本颜色,我们可以将它们与电视做类比。全彩移动图像是由三原色以及许多合成色(色彩相互渗透的区域)点组成的。诚然,这三个圆环不会总时保持着模型中的平衡状态,也不一定总是那样清晰可辨,但它们一直存在。