1.执行力低下
上级交代下去的事,下级要么没做,要么没做好,经常出差错!企业陷入“人盯人、人盯事”的怪圈,经常不是这里出问题,就是那里出问题。各级管理者成了救火队员,解决了一个问题,又出现另外一个问题,就好比游乐园“打老鼠”的游戏一样,老鼠总也打不完。这样就导致各级人员即便疲于奔命,但问题仍是层出不穷。
2.业务管理完全失控
从采购到生产、从生产到销售、从销售到服务,各个环节老是出问题,业务管理处于失控状态。管理者不清楚业务现状、各级部门协同效率低;不是采购出问题,就是生产出问题;不是销售出问题,就是服务出问题。最后,导致客户满意度低、客户流失严重,而这些对于企业来说,是致命的。
3.缺人、缺人、还是缺人
中国大部分企业都没有健全的人力资源管理部门,更没有健全的人才培养体系。人总是来了又走,走了又招,关键时候想用人却无人可用。比如,为了招一个人,花费了大量的时间去招聘和面试。员工刚进企业时,企业和新员工都很满意,但因为没有成熟的人才培训体系,导致新员工成长缓慢,而老员工都成了“老油条”。
例如,浙江绍兴一服装连锁企业老板告诉笔者:“我们企业的核心骨干就是店长,企业成长到今天就靠这些店长,但现在企业发展的阻碍也是这些店长,因为他们不能适应公司的发展,可目前,我们也无法快速培养出一批新的店长。”笔者去询问了这家企业的店长和员工,店长说:“公司对店长的培训还是比较多的,关键的问题是,在执行过程中,整个公司没有把培训内容形成一个规范化的工作体系,导致培训后个人英雄主义非常突出。”该公司一名店员也说:“公司的培训资料不是太少,而是太多,有的甚至是过时的,大量的培训资料让我们无所适从,实际上公司根本无须那么多培训资料,多了反而没用。”
4.企业氛围差,老板喊加油、员工喊加薪
有句话说得好:心态决定事态。员工的心态如何,在很大程度上决定了他们的工作状态和效率,而全体员工工作状态和效率就决定着企业的整体运行状态和整体业绩。影响员工心态的因素有很多,我们需要用企业文化这个综合载体和途径来培养员工的良好心态。不少企业都出现凝聚力弱、战斗力差的现象,归根结底,就是因为没有建立良好的企业文化,无法给员工创造一个“狠命干”的氛围,也缺乏给员工正确的职业引导和人生方向,无法通过企业文化营造很好的软环境凝聚人、管理人。