30年前，当金考公司在圣芭芭拉加州大学一个由面包店改建的商店中开业时，房间狭小异常，惟一的一台复印机不得不推到人行道上去复印。今天，金考已经成为全球性知名公司，在6个国家有865个营业场所，雇佣员工达23 000人，年收入接近8亿美元。金考服务定位的最初目标是在校大学生，所以，商店一般都靠近大学校园，并雇佣在校生兼职工作。公司创建人兼CEO保尔•欧法理（Paul Orfalea）与不同地区的投资者共同拥有商店的所有权，所以，金考能够快速扩张。然而，到了20世纪80年代中期，形势表明，公司必须变革才能保证持续成功。我们可用SWOT分析法对欧法理所制定的新战略进行分析。
金考公司具备许多优势，品牌名称当首推其一。今天，“Kinko”公司指代复印中心，就像“Xerox”打指代复印机一样。公司的商店遍布各地，且营业状况都不错。地方商店拥有所有权的经营方式有利于更多的基础性创新，轻松活泼的企业文化赋予商店以“社区”感。而金考最大的劣势是各个商店缺乏一致性。商店的装潢颜色各异，营销计划各自为政，营业时间各不相同，服务与存货各行其是。即使客户要求延长工作时间，一些合作者在自己能想到的假日里都要关门停业。
该公司的威胁在于，不断增多的低成本复印中心的开业使竞争加剧，边际利润递减以及由大学教材公司所发起的侵犯版权的诉讼。然而，公司的经理们在开设多家校园复印中心的同时，发现金考还有大量的机会扩展业务。正当金考在考虑一个新的战略方向时，美国公司开始裁减成千上万的员工。一时间，失业的中层管理人员需要精心制作的个人简介和业绩证明；自谋职业的咨询人员和销售代表急需宣传手册及其他资料；自由艺术家和设计者需要使用他们购买不起的扫描、彩打和其他硬件；人们在外出途中都需要找一个地方接发电子邮件。欧法理和他的高层经理都看到了这座需求未被满足的金矿，看到了家庭办公这个“自由代理王国”的机会。
为了利用这些优势和机会，金考实施了一项业务战略，将公司由一家分权的店铺联合体转变成一家统一的联合企业。客户现在可以享受整齐、漂亮的办公室，技术先进的设备，享受24小时的全天候服务。顾客还发现金考的雇员们不仅会操作复印机，还会帮助他们解决生意上所遇到的问题。如今，商店已不再只是经营业务的一个场所，而是正在成为一个邻近社区的聚会中心——人们可以谈谈战争、闲谈海聊、相互学习的场所。
尽管公司没有放弃校园市场，但其“办公新途径”（The New Way to Office）的口号已经反映了其战略方向的转移。现在，成千上万的人们开始自谋职业，充当自由代理，自己经营；成千上万的资金投资于电信行业，一些常常旅行的人却缺乏家庭办公设备，而金考的新战略正好击中这个目标市场。