创造性思维对管理的各个方面和各项活动都是有益的。寻求商品营销方式的改进需要创造性思维;设计新的生产方法需要创造性思维;寻找新的激励员工的途径也需要创造性思维,如此等等,不一而足。
创造性行为在各种商业场景中随处可见。在商业味十足的地方,在更为有利可图的场合,或者在以更为合意的方式解决问题的时候,我们都可发现有机会让创造性思维发挥作用。下面列举了一些需要创造性思维的典型的管理问题:
•如何更加有效地利用经理的时间?
•如何改进产品,使其更符合顾客的胃口?
•如何激励全体员工?
•如何适应顾客的要求和需要?
•如何通过有效的生产方法来降低成本?
•如何确认新而有利的产品——市场机遇?
•如何不提供高薪留住那些有经验、技术熟练的员工?
需要创造性思维的问题是“开放性”问题,也就是说这样的问题并非只有一种解决的可能性,或并非只有一种答案。
创造性思维的障碍
尽管创造性思维是十分必要的,但在商业活动中,还有许多创造性思维的障碍。这些障碍包括:在管理中缺乏试验新观念的资源与支持;功能性的“缺乏远见”的思维方式(例如,仅从生产、营销、人事或金融等某一个角度看问题);害怕批评;抵制变化;害怕冒险及其招致的失败(某人的工作或职业处于危险境地);难以看到深层的关联性;趋同的倾向;过分强调竞争或合作(遵从新观念也许会是反生产的);对创造技巧采取消极的态度;眼罩式思维(一种认为只有惟一正确的解决问题的方法的态度)。
有鉴于此,倡导一种结构化方法对创造性思维是有益的,至少在一定程度上有助于克服一些创造性思维的障碍。
创造性思维的结构化方法
在创造性思维中,人们不得不将深信不疑的信念搁置一边,而且有时还需准备考虑那些不大可能的方面。经过一系列阶段,人们就会从不可能的方面转向可能的方面。创造性思维与创造性解决问题之道是非常艰苦的智力训练。如果有一些有助于机智地解决问题的技巧,那将是极为有用的。所幸的是,的确有人对此主题予以了关注。现在确有帮助确认问题、定义问题、激发思想、评价观念、实施观念的技巧。
不管是对个人还是对团队而言,如果运用了创造性解决问题的技巧,就会克服许多对创造性的障碍。这些技巧很有诱惑力,也很具刺激性。轻松愉快的性情有助于宽松友善的氛围的形成并能导致不同寻常的思想模式的产生。轻松愉快的性情往往与观念激发方法的运用相伴产生。尤其是在团队中,激发创意与轻松自然的品质彼此相连,唇齿相依。