上帝是沟通大师，派来了牧师和传教士，传播福音，聆听忏悔，和教民的灵魂对话，所以上帝并没有花费多少气力，教区业务井井有条，持续发展，上帝用来实施管理的工具就叫做“沟通”。
很早以前流行的一直是小农经济，老子做了总结“鸡犬之声相闻，老死不相往来”，吃喝拉撒全都就地搞掂，倘若出了什么坏分子，企图崩坏礼乐，也可以拿下就地正法，所以不知沟通为何物。
后来圣贤出世，讲究伦理之道，构成一大一小两个群体，圣贤和庶民，圣贤方专职负责训诫业务，庶民方只管聆听遵从，信息交互是不对称的，沟通都是单向和不可逆的。
近代我们比较熟悉计划经济体制，产品流通，但商务思想不流通。比如A工厂需要一台阳光牌电视机，打报告给B官员，只需两个参数“彩电”和“29寸”，半年后，上面分配下来一台29寸彩电，索取银两五千块，谢天谢地，假如运气不好，硬分过来九千块的42寸彩电一台，要么吞下，要么干饿着，让人备受供应和需求相冲的煎熬，非拧着市场法则硬性沟通。
三个方面的因素相加，天长日久，潜移默化，所以说“沟通”二字本身一直不大畅销，主体而言我们潜意识方面不大习惯正常的沟通。
一般我们觉得中西文化具有差异，因此在业务理念方面和老外难以沟通，在董事会上气得就想脱下鞋来敲桌子。实际上搞了半天，大家的利益是一致的，想法也是吻合的。问题出在我们潜意识上不愿意沟通，先告诉自己，有差距，沟不通，起手先把沟通的大门给关了。其实沟通和文化没有多大关系，完全由心理因素决定，比如和老外沟通，相互之间先给对方定了个模型，这个模型是按照自己的标准和想象塑造的，大家实际都在和心里自制的那个模型沟通，而站在面前沟通的真人真物除了被搞得一头雾水之外，别无选择。
受到心理因素的制约，貌似穿一条裤子的英国人和美国人，照样也沟而不通。绅士着装的英国专家和穿着带窟窿眼服装的美国工程师从来谈不拢，英伦绅士想了，你连裤子都穿不囫囵，四处透风，能懂得高深严谨的技术吗？西部牛仔琢磨，你用上吊绳似的领带把自己勒个半死，哪里还能剩下丝毫的创造气息？不花费三两个钟头增进了解，清除心里的偏见，双方一时半会进入不了技术正题，非等到一块钻进技术难题的牛角尖，在实验室里熬到深夜，抓耳挠腮，那会就全没了人样，才算达到完全沟通。
有一个长期困惑人们的商业难题，但凡着装不整且瘦而小的美国经理和衣冠楚楚却又肥而大的香港职员同行，一般我们乐于和丰满的英俊的职员讨论战略合作问题，安排平凡的经理去解决住宿与差旅事宜，甚至把沟通对象都搞错。其实这也怪不得谁，因为在全世界人民的眼睛里，老板都跟朱时茂似的，谁叫人家天生浓眉大眼呢，陈佩斯同志咋看都是跟班，就凭站直了也侧歪15度的样子，尽管后者是主角，相当于领导。这简直是全世界人民永久的困惑。
早些年某开发区两家中外企业谈好合作项目，老外不远万里飞来签署合约，当地官员乐坏了，纷纷亲赴现场实施支持和助威等，轮番登台诚挚表达欢迎和支持，恨不得揠苗助长。不料把老外搞毛了，心想都八竿子了，还没打着正题，找不着共同语言，将来项目运作效率肯定低下，前景不妙，立即感到屁股底下刺痒得要命，一心只想溜号，搞得中方企业被动异常，项目几乎泡汤。后听说有艺员辛晓琪小姐唱道，“铃儿响丁当，我要和你谈恋爱”，直截了当，一句废话没有，事情才算搞掂。再往后可能是这老外把误会的经历和一知半解的信息扩散到西域世界，又有一老外经此事前培训，随即满怀信心不远万里飞来投资，以为对当地风情了如指掌，胸有成竹，会议桌前落定，话匣子大开，天南海北，理论实践，腻腻歪歪，跟唐三藏大话西游一般无二，吐沫都讲干了，满以为已然和企业界人士打成了铁哥们一片，只等着择其中资产优秀者送上门来合作，心里着实美得不行。谁知一心干实业的听众全都警觉了起来，敢情海外骗钱集团来了，全是空的，当时十亭人散了九亭，把老外撂在冰窟窿里。听说后来还是请辛晓琪的弟子来解了结。
近年来美国企业比较富态，跑到日本去收购公司，就连马自达和三菱这样优秀的汽车，后台站着的都是美国老板，虽说资产关系打理得顺顺当当，只是沟通问题一直不能妥善解决。美国经理大腿跷在桌子上，旁边摆下巧克力和牛奶糖等一应可口物品，着实费心营造出了一个最宽松的沟通交流环境，日本同事一见这阵仗，完全鸿门宴的架势，内心世界比陈佩斯紧张得多，连话都说不囫囵，站得跟电线杆子似的，根本没法沟通。假如换一种情况，双方严肃认真地坐在桌子对面对话，那么美国经理会忘了要说什么，浑身痒痒。所以美资为主体的日本企业，运营效果不尽理想，受沟通拖累。反过来，日资为主体的美国企业，比如丰田和本田在美国的工厂，生产的轿车质量高成本低，因为日本人处在经理的位置，就不太紧张，基本解除了沟通的主要障碍。
中国人初到美国，见老板大腿跷在桌子上跟你谈话，以为被炒鱿鱼的时候到了，内心着实恐慌。后来知道这是赞许的表现，说明自己工作勤劳，有成绩，离升职调薪越来越近，越发积极努力。不久就被老板请去，这边刚刚进门露脸，那厢老板捋胳膊卷袖子，便以为老板要打人呢，吓一大跳，其实这是老板态度update的表现，人家要酣畅淋漓地宣布大好事，恭喜阁下职务和薪水双升。假如换一个氛围，如果某东方集团的大经理跷着腿捋胳膊卷袖子，问题肯定发生了性质的变化。类乎这样的沟通，是最容易同时也是最困难的事情。
如果注意到业务和工作不顺的根源在于沟通，你就至少拥有了一半上帝的智慧！人之初，万物行止始于沟通，殆于阻塞，信否？沟通原本容易，被我辈复杂化了。让别人了解你，你更要了解别人，尤其要了解自己，沟而通之，事情就等于做了一半。