营销竞争力就是企业应对市场竞争的能力。充分认知营销竞争力,对于企业正确认识自己和环境,有效提升和强化市场生存能力是至关重要的。
面对激烈竞争的市场,企业的生存不能局限于单一的能力,也不能将能力分散和割裂。也就是说,企业营销竞争力的构成是各种能力组成完整的系统。
企业在营销过程中,如果一味追求市场业绩,而忽视了业绩产生的基础、过程、方式以及效率等因素,就会给企业造成杀鸡取卵的后果。
中国企业的营销竞争能力往往缺乏持续性和系统性,这也是市场营销举步维艰的主要原因所在。中国企业在营销过程中,往往出现以下问题:
1.没有建立市场导向型的营销机制。
中国的大多数企业没有建立起以市场为中心的运营体系,过分依赖人脉关系,缺乏对整体营销系统的综合考量。
2.没有建立市场导向型的组织。
职能结构不清晰、职能缺少细分是中国企业的通病,这样的后果就是造成决策流程不清晰、决策速度慢,导致营销活动的协调能力不强、运作效率不高。
3.缺乏营销信息系统的有效支持。
大多数企业没有营销信息搜集系统,缺乏市场数据的分析支持,对外部市场环境变化及顾客需求变化反应迟缓,做决策只能凭经验、凭感性思维,造成“自上往下式”的决策流程,销售人员只为执行而执行。
4.营销计划控制系统不完善。
企业缺乏有效的控制系统,无法合理地分配资源并实施有效监控,使得企业营销活动没有形成流程化和体系化,执行营销任务只凭销售人员的个人经验。
5.营销战略缺乏前瞻性。
对市场变化不能提前预测,对顾客需求变化不能提前掌控,被动性销售。
6.缺乏紧密的顾客关系管理系统。
顾客关系管理有助于进行有效的沟通,赢得更多忠诚的顾客,维系能为企业带来利润的顾客,并促进新产品的开发。中国大多数企业的顾客关系管理系统要么根本没有建立,要么缺乏连贯性。
7.品牌推广能力薄弱。
很多企业对品牌的理解仅停留在广告传播阶段,缺乏对品牌的系统管理和有效维护。
通过以上问题的分析可知,中国企业营销竞争力的缺失主要包含系统、管理、推广、人才四个方面。
系统缺失问题:大多数企业的营销,特别是一些工业品企业,销售往往建立在某个人的能力基础之上,系统作业职能缺失,系统营销能力缺失。
管理缺失问题:管理系统不够紧密,制度不够完善,对分公司的管理也仅是以办事处的要求标准,沟通反馈和解决问题不够及时。
推广缺失问题:依靠当地人脉资源和长期积累的口碑效应生存,而不是以营销系统为基础的市场行为,这也是大多数企业仅仅是区域性品牌的原因所在。
人才缺失问题:营销人员实际配置与组织目标存在差距,缺乏系统的营销知识培训,缺乏有效的沟通机制,营销人员职业发展路径不明晰,人才流失现象严重。