战略领导者会运用产业分析所揭示的信息,来揭示传统的SWOT框架所提及的机会与威胁。你可以利用SWOT分析来评估把产业分析用于原位企业或者整个产业所得到的推论。对于单一状况或情境,SWOT分析能够更好地发挥作用,但是当你不能确定情境的关键特点的可能变化时,SWOT分析就难得到有意义的结果。在后一情况下,情景分析法非常有用。
情景分析法能够帮助领导者开发出随着产业演化形成的、详细且内部一致的一组可能情景。尤其 是情景分析的结果可以通过“战略钻石”中关于进程的抉择,用于战略制定与战略实施过程中。对 条件,产业全球化的层级、步伐与驱动力以及动态五力模型的理解,也为运用情景分析方法提供了很好的帮助。
情景分析法的目的在于,勾画出能够展示具体的趋势以及不 确定性的概图。情景分析法是由国际石油巨头——皇家壳牌石油 公司于1950年开发出来的。如今这一技术被认为是能够将外部环 境中的变化和不确定性融入整体战略之中的一种非常有价值的工 具。与预测不同,情景分析法并不是把现状以线性的、单因素的 投影方式延伸到未来。你需要从未来的视角,描绘复杂的、动态 的、交互式的故事。为了开发有用的情景,管理者需要对其所在 的产业有深入的理解,并对最可能影响该产业的PESTEL因素以及全球化条件有非常全面的认识。下面列出了情景分析的六个基本步骤。
步骤1:确定目标问题、时间跨度和情景范围。依据分析的层次(即产业、分支产业或战略群组)、分析的阶段、 不确定性的性质和程度以及变化速度来确定范围。通常要阐述四类情景(绘制在方格图中),以反映出可能的极端情况。为了全面掌握关键的可能变化和意外变化,最好描绘出一系列的情景。
步骤2:运用头脑风暴法提出一组关键驱动因素、决策因素以及可能的情景偏差或分歧点。这些因素可能包括社 会动荡的局面、政权的交接、管制的变化、市场或竞争的变化以及技术或基础结构的变化。类似自然灾害这样重大的 外部环境变化或许也应该考虑在内。
步骤3:确定两个明确的主轴从而提出整体框架,这些主轴应该是反映出产业中最大不确定件的两个维度。
步骤4:充实情景内容。对每一个情景进行细节描绘。为每一个情景起一个容易记忆的名字,将有助于进一步阐 述情景的独特特征。其中,一个情景可能代表着现状的未来版本,而其他情景则与这一情景形成显著差别。
步骤5:对于能够显示情景变化的指标进行详细说明。这些指标可以作为发送变化即将发生的信号的触发点,或 者作为预示着变化很可能发生的转折点(比如一个庞大的产业供应商如微软,或顾客如花旗集团,采用了一种特殊的 但鲜为人知的技术标准)。
步骤6:评估每一个情景的战略意义。微小的情景可能会孕育出重要的内容,并提出经营单位或产业细分市场的 特定议题。认真思考战略、关键成功因素、弹性发展的必要改变以及能够在多种情景中使用的战略。
在阐述情景进而根据情景所揭示的信息引导经营管理的过程中,我们也容易识别并验明有问题的假设。情景分析还能够揭示出容易攻击的区域(一个地区、一个产业,或者一个公司),凸现出环境因素与变化影响的交互作用,兼顾坚定的计划与权变方案,并对战略选择进行检验与比较。通过集中研究潜在影响最大的趋势和不确定性,情景分析也能帮助企业处理信息过剩问题。
一旦确定了你的目标、范围以及时间框架,你要尽可能完备地列出驱动力清单,并将这些因素归入相应的类别(例如,科学与技术,政治与经济,管制制度,消费者与社会,产业与市场)。在此过程中,你要确保识别出关键驱动力,即对你关心的产业、分支产业、或战略群组有着最大潜在影响的因素。
趋势和不确定性
在分析变化的驱动力时,要保证能区分趋势与不确定性。趋势是指方向甚至时机都能够被预测的变革力量。例如,我们能够自信地预测出,到2019年北美、欧洲以及日本年龄超过65岁的消费者人数。如果你为这些消费者提供服务,那么这些人口的增长将会对你产生显著影响;而你也可以将它视为是一种关键的趋势。还有一些趋势,你可能知道它们的发展方向,但不清楚发展的速度。例如,中国正处于经济增长的大潮,大量的外商投资的进入取决于基础设施发展的进程以及在如此广阔的市场上消费者的购买力水平。不幸的是,我们无法确定这些变化的未来发展速度。
相反,那些发展方向和速度在很大程度上无法被认知的变化力量,即不确定性,对于你的情景阐述更为重要。例如,欧洲的消费者通常不信任生物技术产业,审视各种重要的竞争力量,如产业、学术界、消费者群体、管制制度等,还是无法预测出这些消费者是否会在未来或多或少地接纳生物技术产品。例如,对于商标的管制,根据消费者的观点变化可能会被强化或减弱。
在某些情况下,你可能会考虑重大破坏发生的可能性,即出现对产业环境产生重要且无法改变的影响的急剧变化。一个重大的灾难,如世贸中心遭受攻击,能够引起法律与管制的改革,并对一些技术和竞争活动产生重要且持续的影响。