基督教协会的共同创立者、装备公司欧洲领导力发展创始董事比尔•霍斯比（Bill Hornsby）说过，在企业里做中层领导者，就好比在家庭里是排行在中间的小孩。这些领导要学会跟身边的每个人好好相处，并在各种“家庭”变动中求生存，例如跟随、领导、劝诱、让步，以及与别人搭档。而这种工作并不简单。
在企业的中层领导只有一个头，但却被要求要戴很多顶帽子时，该怎么办？以下是我的建议：
1.记住角色决定了你与他人打交道的背景
每个角色或别人要求你戴的帽子，都有它代表的责任与目标。如果你更换了帽子，千万要记得背景也改变了。你不可能用同样的方式跟配偶、孩子、老板，以及员工打交道，对吧？目标通常决定了角色与应该采取的方法。
2.不要用同一种身份应对不同的任务
我的助理琳达在我出差的时候，经常代表我出席高层领导会议，因此她可以随时向我汇报最新的公司战略与重要变化。当她在这个职位工作的时候，琳达从来不滥用她“沟通联结”的身份去得到她自己想要的，也不会用她“代表Peter发言”的身份来先发制人，更不会讲些“Peter应该不会这么做”的话来阻止领导采取行动，即使她非常清楚自己所讲的话具有很大的分量。
同样，在琳达参加完那些她代表我出席的会议之后，她会很谨慎地以公平与正确的态度，代表参与会议的人让我知道发生了什么事。她会给我她的意见，但是她不会将别人所说的，或是所做的事情添油加醋。
琳达和许多助理一样，戴了很多顶帽子。她已经成为一个专家，知道在什么情况之下该戴哪一顶帽子，而且可以在一瞬间更换帽子。她拥有一个很有权力的职位，但是从不利用这顶帽子，而只做她的职位所要求完成的任务。她花时间梳理每种工作所需的不同工作关系，并做出相应反应。这通常需要平衡技巧，但是她确实可以把它做得出类拔萃。
3.改变角色，不要改变人格
在前文中，我提到你不能用对待员工的方式对待你的配偶，这是常识。然而，这并不代表你要因人改变人格。你的态度与行为应该前后一致，不要让人感觉难以捉摸，否则，在你的同事眼中，你将是个不值得信赖的人。
4.不要忽略任何一项你该承担的责任
在罗德•洛伊成为一个高层领导之前，他在一个大型组织中担任资深经理的职位。在领导缺位的6个月中，他还兼任了另外两个部门的领导。为了确保他不会将事情搞砸，他老老实实设立了三个办公室。他每天会在资深经理办公室工作5小时，只处理与那里相关的责任；之后他会到另外一个部门的办公室，花2个小时处理该部门的事务；最后再到第三个办公室，花2个小时的时间处理那里的事。
为什么他要这么做？因为如果他某天忽略任何一个角色的责任，他就会赶不上进度。设立三间不同的办公室，有助于思绪的必要转换，保证顺利开展他所负责的所有工作。你也许不需要，也不想这样做，然而，如果被要求戴多顶帽子时，你必须确保不忽略其中的任何一顶。
5.保持灵活性
应对多重角色挑战的关键是知道在什么时候该戴哪顶帽子，然后享受它所带来的挑战。怎么做到这一点呢？秘诀就是保持灵活性。因为企业对中层领导有太多的要求，僵化而缓慢的行为是无法接受的。他们必须是可以在狭小的空间里迅速进行调整，或者是在收到通知后马上更换帽子。
有些人喜欢新挑战，而且可以在快速变化的需求与企业中层领导的自然生态中茁壮成长，并从中获得能量；有些人则觉得新的挑战不那么吸引人。但对于真正的领导者而言，如果想要成功并在组织当中任何位置影响他人的话，就必须学会应对各式各样的新挑战。