组织的结构和系统相互兼容很重要,这一问题可以从企业配置的概念来考虑。配置(configuration)是指为支持预定战略而设定的一系列相互关联的企业设计要素。最著名的关于配置的研究方法之一是麦肯锡的7S模型,它强调战略、结构、系统、员工、风格、技能和最终目标这7个因素(其英文首字母均为“S”)互相匹配的重要性。它们共同构成战略设计的清单,见下图。
麦肯锡的7S模型主要包括以下四个要素:
1.风格指的是企业中高管的管理风格,需要强调的是,领导风格应该与7S模型中的其他方面匹配。例如,高度指导或压迫型风格不太可能适用于矩阵式组织结构。
2.员工指的是企业中不同类型的人以及他们的职业发展。这关系到招聘系统、社会化和奖励(见“企业文化的三个关键系统”)。任何战略其合理性的一个关键标准是:企业是否有相匹配的员工?结构变革中常见的约束是,是否有领导新部门和事业部的合适人选。
3.技能与员工相关,在7S模型中技能泛指广义的能力。这里的能力不仅指员工技能,也包括这些技能如何嵌入企业中并被企业获得等问题。例如,企业的培训计划、信息技术和薪金系统,如何将个人的才能转化为战略所需要的企业能力。
4.最高目标指的是整个企业的首要目标或者意图,换言之,即企业存在的任务、愿景和目的。最高目标处于7S模型的中心,其他的所有要素都应该支持最高目标。
麦肯锡7S模型至少强调了组织设计的三个方面:第一,组织设计不仅涉及找到正确的结构,还有很多其他因素参与其中;第二,7S模型强调所有这些因素间的匹配:从结构到技能的所有要素都需要综合起来考虑;第三,如果管理者改变7S模型中的一个要素,那么根据匹配的定义,很可能也需要改变其他所有要索以保持匹配。单独的改变一个要素会导致事态恶化,直至重新建立起新的匹配。