最优秀的CEO很擅长在已知的商业模式内经营公司,推动公司成长。他们做得不够好的是改造和创新。这不是因为他们无能,他们只是未能完成这个任务。
当然,也有例外的人物,他们是富有远见的CEO,也是创新者,例如史蒂夫•乔布斯(Steve Jobs)和杰夫•贝佐斯(Jeff Bezos),但只有极少数公司能忍受这种领导人。
因此,如果CEO不是可以创新的人,那么应该由谁来创新呢?我曾和一些人讨论过这个问题,包括精实创业公司(Lean Startup)的创办人史帝夫•布兰克(Steve Blank),以及商业思想家如伊夫•比纽赫(Yves Pigneur)、亨利•伽斯柏(Henry Chesbrough)和莉塔•麦奎斯(Rita McGrath)。我们认为,CEO在公司内部需要一个一起创新的合作伙伴,这个人可以建立并维护一些流程、诱因和评量指标,以鼓励激进构想,并找出新的成长领域。这位高级管理能协助大型企业在还相当成功时,进行彻底的自我改造。这个新职务必须拥有C字级主管的地位。
你可以称之为首席创业官(Chief Entrepreneur),在CEO负责现有业务的经营时,这个人可以领导公司走向未来。这和传统的C字级高级管理者角色有很大歧异,但为了确保公司创新,首席创业官是必要的有实权职位。
但是你该如何招聘到合适的人担任这个职位?你到哪里寻找?候选人必须具备哪些资格?我写了如下的职位说明,以让《财富》五十强企业较容易物色到首席创业官:
你是个首席创业官吗?
《财富》五十强企业寻求一位能够打造未来的首席创业官。这个首席创业官将负责管理一组创业家,他们测试运用新的商业模式和价值主张。候选人热爱去冒谨慎评估过的风险。这不是首席技术官的角色,也不是向CEO报告的职务。首席创业官是权力与CEO相当的高级管理者,对于公司内部的激进创新,拥有明确的领导权。
检视下列清单,看看其中是否有任何一项描述和你相像:
․你热爱创立企业。你在评估风险后下注,而不是胡乱下注,以制造成长的引擎。
․你相信一切皆有可能。你坚持不懈。你有吸引力、领袖魅力、热情、勤奋和营销的头脑,可以鼓励和促成你的团队认为一切皆有可能。
․你曾经从零开始,建立起超过十亿美元的企业。如果你曾在一家大型公司达到这个数字,你尤其有价值。
․你能够自在面对不确定性。你不害怕失败。你把失败当成契机,可以一再学习和进步以达到最后的解决方案。
․你有灵活变通的手腕。你能正面处理冲突,内心专注于一件事:取得你需要的资金和资源,以测试你的构想。
听起来跟你很像吗?好,现在我们来看看你的日常职责。
你的职责有哪些?
․为公司打造未来。这一点实在太重要了。首席创业官负责开发新的商业模式和价值主张,以促成公司未来的成长。
․你引导并支援你的创业家团队。你曾经创业,你有知识可以分享。你的团队将寻求和验证有成长机会的商业模式和价值主张。这意味着要管理一批能够引领趋势和市场行为的创业家。
․设计/建造一个空间来从事发明。你负责创造一个地方来安置你的团队,让他们在那里实验、失败和学习。这是一个附加的文化,在这里可以充分测试各种构想。你必须捍卫诞生在这个地方的文化、流程、诱因和评量指标。
․采用创新的会计。你必须制定一个新流程,用来衡量你在打造新事业方面的进展。你的实验如何协助你的团队学习、减少不确定性与风险,并向前迈进?
․建立并培育和CEO的合作伙伴关系。你会需要和CEO合作,以确保可取得资源和资产,来验证你的构想是否有效。你将负责建立伙伴关系,以讨论进展的情况,并分享新构想。沟通将是这个伙伴关系的关键,因为CEO能够协助提供资金给你以后要进行的实验。你也会体认到,移交一个经过验证有效、且证明可扩大规模的商业模式,是很重要的一件事。
․直接向董事会的执行董事长报告你的进展。你不是为CEO工作,也不是和首席技术官、首席资讯官、首席财务官并肩工作。这些职位的任务,是让既有事业持续顺利运作。如果首席创业官向CEO报告,那么CEO可能为了保留资源和维护公司免于失败,而否决有潜力的构想。
今日的企业界需要更能兼顾两件事的组织,也就是能够同时执行和创新。这种组织是很难理解并实现的,因为数十年来CEO一直掌握很大的权力。但正如史帝夫•布兰克指出的,每家大公司都必须面对持续创新和破坏的现实,否则就有遭到淘汰的风险。
毫无疑问,首席创业官和CEO将会有冲突。但若能有一点耐心和毅力,创业长这个新职位可以成功整合进入现有的公司。许多公司内可能已有潜在的创业长,我们只是没有注意到他们的特质,或没有给他们机会去领导进行创新罢了。这个人甚至可能是你。