安然公司已经成为商业世界中贪婪、道德败坏和巨大失败的一个缩影。它的高管人员,如CEO肯尼思•莱(Kenneth Lay)和杰弗里•斯基林(Jeffrey Skilling),因公司突然垮台和无情漠视公司员工的福利状况而备受指责(同时,也遭到起诉)。但安然存在的问题远不止于身居高位的一小撮人在道德上的卑劣和不合法行为。其问题在很大程度上存在于安然公司的文化本身,而它受到了整个公司全体人员的一致认同。
问题的一个根源可能是安然的文化具有宗教崇拜的很多特征。宗教崇拜具有以下四个特征:
•领袖魅力型领导;
•强制顺从和极权主义的意愿;
•皈依和灌输;
•共同的文化。
下面将说明安然的公司文化在哪些方面和宗教崇拜具有共同点。阅读这些内容,你可以了解到公司以及宗教方面的狂热崇拜可以鼓励反生产性的顺从,并惩罚持异议者。
领袖魅力型领导
安然的领导者通过不断的、充满戏剧性的个人推销,在他们周围形成了一种领袖魅力的氛围。例如,斯基尔林鼓励人们将他视为安然的“达斯•维德”,他甚至将手下的交易员称为“暴风突击队”(storm troopers)的。通过各种高端商业出版物的刻意奉承以及他们享受的奢华生活方式,安然的斯基林和其他高管人员的声望得到了进一步加强。
强制顺从和极权主义的意愿
在安然,各种夸张的做法相当流行,比如横幅上大书公司的愿景是成为“世界领先的公司”。这种极度膨胀的自我形象很容易使公司成员形成一种特殊荣誉感,自以为是天之骄子。公司用大量诸如“你们是最棒、最聪明的”信息给员工洗脑。员工对组织成功的承诺水平几乎类似于福音传教士的热情,而每周工作接近80个小时则被视为完全正常。
皈依和灌输
从一名员工被招募到安然开始,沟通就是单通道的——自上而下在早期,这一沟通过程涉 及为期数天的密集、令人情绪耗竭的仪式,其中新进人员会听到来自领导者的强有力信息。群 体动力学的研究表明,这种启动仪式会使人们在头脑中极力夸大群体成员的优点。在安然的例 子中,其目的在于培养员工牢固树立一种一门心思追求公司持续高增长率的个人承诺。
共同的文化
尽管公司投入了所有努力来甄选员工、激发员工的特殊荣誉感,公司同时也形成了一种惩罚性的内部文化, 强调安然的所有精神和物质利益都可能因管理层的一时 心血来潮而化为乌有。安然会迅速地解雇任何不愿服从 的“最棒、最聪明的”员工;他们也可能在一夜之间, 被其他人视为“失败者”。这种情况的发生,可能仅仅因 为他们对公司路线持有异议,也可能是因为未能达到安 然设定的极高的绩效目标。