在员工管理的过程中，一个能从正面影响员工积极性并创造良好工作氛围的因素就是信任。你的企业是否有信任的氛围取决于多个因素，如员工对领导者及管理者的信任程度等。如果已经发生多次解雇风潮，甚至出现过丑闻，这当然会对员工的信任感造成负面影响。身为领导者，尽管你努力降低这类事件的影响，但在这样的情况下，要重建高度的信任已经变得非常困难了。与之相反，你可以使员工对你个人的信任产生直接作用。而如果你能够言行如一，随着时间的流逝，人们自然就会对你产生信任感。
除了在企业中存在的信任文化，以及你作为领导者所获得的员工的信任外，我们还研究出了第三种非常重要的信任形式，也就是你对员工的信任。这种信任可分为两种相互独立的类型：
•相信员工的正直（然而人们也可能会因为相信“人性本善”而遭遇挫折）。
•相信员工的能力。
我们首先来看一下信任的第一种类型，也就是相信员工的正直。如果你认为一个人是正直的，就会相信他诚实（如结算差旅费用时），对自己所言负责，并且不耍诡计。同时，你也会相信，员工有动力且愿意努力工作，不愿意推卸工作。作为上级，从原则上来说，你应该相信员工的这种道德诚信，并同时在合理范围内进行测试，检验这种信任是否恰到好处。信任与控制是天平的两端，两方面同样重要。只有信任，没有控制，是领导者粗心大意；只有控制，没有信任，则会引发动力的极度缺失。罗马哲学家辛尼加曾说过：“完全信任或者完全怀疑，两者都是错误的。尽管因控制而犯错会提供更多的安全性，因信任而犯错却还算是更为值得尊敬的。”
每一位领导者都要面对的问题是，应该给天平的哪一侧增加砝码，是信任还是控制。如果认为人性本善，那么你会偏向于信任，谁愿意成为相信人性本恶的人呢？
但即使人们不吝以最高的道德来揣度员工，也不能就此表现得太过天真。总会有些滥用信任的人存在。因此，有时就需要进行控制。谈到控制与信任，我们就不能不提到列宁。他对这个问题早就有了清晰的认识，尽管他所讲的话往往被人曲解并加以引用。被视为列宁格言的那句“信任很好，但控制更好”，已经被证明既不是列宁所讲，也没有任何记载和出处。在历史上，他经常会提到的那句话也许仅仅因为没有得到正确的翻译而被曲解，原文的意思本是：“要信任，但也要检验!”这句话给出了与上面一句完全不同的意义，因为这句话的重点在于信任，而非控制。
列宁的这句“要信任，但也要检验!”在信任的范畴来说，可算得上是一句箴言。要全心全意地信任员工，大多数人不会令你失望，而定期的抽査可以帮我们找到那些辜负信任的人。从长期来看，定期的抽查能为我们揭示出许多弊病。美国经济咨询师凯文•雷曼建议：“赋予员工行动的自由，但要明确告知其界限。不要将界限与控制相互混淆。”一如既往的地信任员工，但要让他们知道滥用信任可能产生的后果。一旦出现这样的情况，要与当事人面谈，如果他给出的理由无法让你接受，要言出必行地进行处置。要在日常行为中向员工表达你对他们的信任，以及他们滥用信任会造成的后果。