有很多绩效卓越的经理人及管理者,他们的过人之往往在于能通过实际的技巧、策略和行为,把员工的激情导向企业想要的结果。他们将员工的绩效建立在统一的行为基础上,这些统一的行为已经被证明能够创造卓越的服务和运行。而在信汇中正领导力日常的工作中,我们已经开发出可以固化使用的推动结果的九项原则。如果我们的公司文化不是深植于核心价值和核心程序,那么我们就永远不能维持我们企业中的卓越成果,我们如何在领导和员工中创造必要的文化价值观、习惯、信仰和方法?我们相信以下九项原则对于所有企业文化的改变来说都是很根本的。
1.致力于卓越:关注于可衡量的卓越目标。
2.衡量重要的事情:可以衡量出的部分是我们的工作要点。
3.围绕服务建立一种文化:用工具和技巧推动表现。
4.创造和发展领导:在任何朝着卓越努力的过程中,他们都是扛旗的人。
5.注重员工满意度:你的员工是现存问题最好的晴雨表。
6.建立个人可信度:建立员工的主人翁精神。
7.把行为、目标和价值观统一起来:文化改变要由领导负责。
8.在所有层面沟通:学会如何以积极正面的方式谈论他人。
9.表扬并回报成功:得到表杨的行为会持续下去。
没有实实在在的结果,企业就会慢下来,而领导也会灰心,从而失去动力。当一个企业和企业中的员工看到了结果,企业就能以一种积极向上的态度成功运转起来,而这种成功可以带来更多成功。员工们会由于结果而变得情绪更加高昂。他们会更有动力,并且他们会更加努力地按照规定性的行为指南来行动。这样又会给账面带来更多的正面结果,并且使企业继续向前发展。
许多领导问:“我如何使员工工作有动力?”信汇中正领导力敦促他们主要注意两件事:⑴推动所有规定性的行为指南,因为它们能带来结果;(2)总是把结果和目标、有价值的工作和产生影响联系起来。这些东西是自我推动力的源泉和强化剂。
最成功的经理人明白并且围绕着激情、规定和结果来组织工作,因为这种组合方式又把我们带回深沉、普遍的渴望的核心,也就是——有目标、做有价值的工作和产生影响。事实上,我们敦促经理人们明确地给员工们建立这种关联。员工们通常不能自我意识到这一点,他们需要从领导口中听到这些。