“我们允许的，就是我们提倡的”这句话，我第一次是从莉兹•杰兹维克的嘴里听到的。她是一位节目主持人，她是我很尊敬的一位同事，我们认识10年了。我发现这句话非常正确。
当1996年我就任一家医院的CEO时，23%的员工考核晚了。
当一个员工说（作为对我提问的回答）：“如果我们受到尊敬的话，那为什么我的考核晚了？ ”我这才开始关注此事，经过我稍微深入地调查，发现那23%的员工中有一些已经等了好几周了，一些已经等了好几个月了。问题是，即便领导人没有在规定的期限前完成员工考核，他也不需要承担任何责任。
我向所有员工保证，在60天内，不会出现迟交的考核。我们制定了一套体系，作出了大概的惩罚方式，我们会表杨准时上交员工考核的领导，我们给领导们连点成线，让他们明白，为什么准时的员工考核是表达对员工的尊敬以及留住员工的很关键的方式。60天后，不再有领导迟交员工考核了，并且在我的整个在任期间都没有了。我相信那家医院这种准时考核体系和结果到现在都还在持续保持。
在巡回演讲过程中，我们发现，许多企业并没有充分意识到哪些是自己允许的，并可以提倡的事情。下面有几个例子：
当一个领导一直不能实现顾客满意度的目标，而这个领导没有受到任何处罚或者更糟糕，还得到了好的评价时，就意味着我们在提倡糟糕的表现。
如果一个副总裁不能像别人那样共享信息，那就意味着我们在提倡自相矛盾的沟通方式。
如果一个领导人不断把结果归咎于数据，那就意味着我们在提倡推卸责任，如果一个人在会议期间玩他的黑莓手机，那就意味着我们在提倡三心二意或者对他人缺乏尊敬。
问一下你自己：“我在允许什么，同时又在提倡什么呢？ ”在你召开下一次高层领导会议时，把“我们允许什么，就在提倡什么”放到议程中去。在下一次部门主管会议上，花些时间问一下领导们，他们觉得高层领导们允许什么，并因此提倡什么呢？在下一次全体员工大会上，问一下员工，他们所感觉到的公司允许和提倡的内容是什么。
是的，你可能会对你听到的感到很失望。但是你却因此有了改进的机会， 这些努力会带来结果，结果是不会让你失望的，你当然也不会对将取得的成就感到失望。即使你决定领导们需要更多管理培训，你也会发现这样的投资非常值得， 对你所倡导的事务始终如一是无价的品质！