许多管理者因时常受到打扰而不得不中断自己的工作,在这方面管理者有很大的效率改善空间。依据干扰的程度有两个具有代表性的例子:第一个例子是典型的电子邮件洪流,很多管理者每天都湮没其中。有些管理者告诉我,他每天会收到150封邮件。解决方法很简单,只需一点决心。
我所相识的一位经理人在公司内的任职近期发生了调整。在他的公司里,在发送邮件时通常会抄送给发件人的领导或收件人的领导,甚至双方的领导,以便形成推进的压力。这位经理人在调职后用了两个星期的时间阅读每一封发送给他的邮件,如果他发现邮件中没有什么重要内容,他会做出如下回复:
尊敬的女士/先生:
您为什么要把这封邮件发送给我呢?
祝好。
两个星期之后,他收到的邮件明显减少了。但那些对他而言重要的邮件却仍然一封不少。此外,你在得到一台新电脑后,第一件事情就应该是关闭邮件软件中的新邮件通知窗口。每隔两小时集中收取邮件,会使你在这其间拥有足够的时间专心工作。
第二个例子是在办公室中随时出现的干扰。很多部门存在“欢迎来敲门”的原则,任何人可以在任何时间来老板的办公室提出自己的需求。这种做法对于管理者的时间管理来说无异于自杀行为。作为管理者,你需要不受打扰的工作时间,专注于处理重要事务。因此,与你身边的人协商出一个明确的标志,用它来表示不便打扰的状态(如门上挂一个“处理重要工作,请勿打扰”的牌子)。在此期间,让别人代接电话,关闭手机。这听上去好像陈词滥调,但在实际中却很少能够得到执行。
对于随时出现的员工、同事和领导的来访,你可以通过下面4个问题更好地进行评估。
1.你想和我讨论些什么?
2.目标是什么?
3.就此我们需要多长时间?
4.我需要进行准备吗?
这些问题可以帮助你决定,是现在马上进行讨论还是与对方约定一个对你而言更加方便的时间。重要的是,不要出现以下的情况:员工回答说需要大约5分钟时间来讨论一个问题,结果15分钟还没有讲清楚事情的始末,就更别提就此与你进行讨论了。你要在5分钟过后将他打断,吿诉他,现在时间已经到了。之后你可以继续听下去,直到最后,友善并明确地告诉他,他实际占用了多少时间,而你希望在下一次询问需要多少时间时,能够得到一个更加准确的时间估算。如果你能让别人知道,他们需要告知你实际要占用的时间,这样,你就可以更好地进行计划和工作了。
这里只是两个常见例子。管理者可以自己思考一下,你经常遇到的是哪种类型的干扰,可以做出哪些改进?