即使很多企业中存在阻碍合作的因素,有些人仍能高效与他人展开合作。他们共同的经验是:坚持不懈总会取得回报。只要与一批能力和人品都值得信赖的专业人士建立稳定合作关系,并获得一定合作经验,风险和沟通成本都将下降。随着这些人不断了解其他领域的基本理论框架、专业话语和技术方法,并找到适当的方式来分享收入和其他无形回报(如绩效评价和客户资源),他们能与合作者建立信任,从而更高效和轻松地工作。
而同样身为管理者的你也可以运用以下策略,更快通过合作受益。首先,选对合作伙伴。笔者在研究中发现,与业务精英或其他人脉深厚、影响力强的同事顺利合作,是提升声望的最有力方法。这样的合作伙伴还能介绍来更多客户,长期看将带来丰厚的财务回报。
但如何才能与地位较高的同事建立合作关系?克丽丝是一家国际律师事务所纽约分所的合伙人,她运用了如下手段:首先,通过与同事讨论或阅读法律出版物,思考自己在数据保密方面的专长如何为不同类型的企业客户所用;接着,研究公司现有客户情况,列出自己的专业技能可为每家客户解决哪些具体问题,并分别拟出一份一页的备忘录交给相关负责同事。克丽丝承认这项工作很费时,而且并非所有同事都对这种自我推销行为反应积极。但还是有足够多的人接受她的提议,邀请她参与了 几次合作立项,她也就此与几位合伙人建立了长期合作关系。
另一种与有影响力的同事合作的方式,是邀请他们加入你的项目。马蒂亚斯是一名资深咨询合伙人,为让自己在运营方面的专长得到更大用武之地,刚刚从一家专业型通信公司转到一家综合性公司。初到新公司不久,马蒂亚斯就邀请其他部门地位较高的三位合伙人共进午餐。之后,他用数小时了解这些人的基本情况:阅读他们公开发表的白皮书和内部分享的材料,了解他们客户的情况,并请教自己团队中曾与他们合作的同事。不到一年时间,马蒂亚斯已找到机会邀请每位合伙人参加他在企 业客户主持的会议,其中一次会议带来了一项小规模但前景看好的合作。这三位合伙人逐渐发现马蒂亚斯专业背景深厚、客户管理能力较强,且有意愿为公司长期发展效力。一段时间后,他们开始为马蒂亚斯说话,这使他有机会参与一系列跨领域合作项目。马蒂亚斯解释说,关键是要先了解其他合伙人专攻的领域,找机会把自己的客户介绍给他们,并讨论合作的可能性。
你或许能依靠自身的专业水准赢得与地位高的同事合作的机会,但能否保持高效合作关系,取决于你的团队精神。如果你遵守以下简单规则,那么笔者在访谈中听到的关于合作的抱怨中,一半将不复存在:
不要压榨合作者。如果在你的公司,合伙人可以协商费率或提成比例,你应退后一步,公平对待你请来参与项目的同事。即便对公司来说,你的客户比同事的更重要,也不要指望对方会全身心投入你的项目或义务劳动。另外,绩效评估的重要性不亚于薪酬,所有人都会对考核的公平性非常敏感。最受反感的行为包括:邀请同事参加项目,却不让对方见客户;不给合作者露脸的机会;未能肯定合作者的贡献,甚至把功劳安在自己身上。还有:不要反复更改任务截止日期,耽误同事时间;不要让同事通宵工作, 白天来上班时却忽略对方的贡献。大多数合伙人都不至于这样对待平级同事;但他们不知道,如果留下不尊重下属和初级员工的恶名,也会让其他合伙人敬而远之。
主动及时完成承诺事项。如果真有急事不得不拖延,要立即和对方沟通;不要找借口,尤其不要归咎于下属。事先明确你希望同事怎么做,并提前通报情况。例如,如有出差计划,应提前告知团队以防联络不畅。
坦诚沟通。多提问题、征求意见,并在适当时委婉给出建议。大多数人不喜欢给同事负面反馈,但你不应让同在一个项目中的合伙人猜测自己表现是否合格。如果你及时、真诚地给予建设性反馈,你会让合作者最大限度地从项目中学到东西,而这是个人在合作中最重要的收获之一。你也能凝聚一批有能力、讲义气的同事来处理高难度项目, 这会让你在客户面前更有自信。