请员工发表意见时,小心别让员工话匣子一开,滔滔不绝提出各种未经考虑、也无实用价值的想法。你应该鼓励员工提出有凭据、有建设性的意见。请员工先从你的观点去思考问题,同时也要一并考量潜在的限制、阻碍,及各种利害关系人。
你可以设计一种在限期内完成的目标式活动,鼓励大家针对某种特别的策略需求或难题提出构想。好比说,假设你的组织希望消费者多点阅网站,少打免付费客服电话,就先清楚定义问题所在,并列出需考量的限制与可能的状况。等员工了解问题及前因 后果之后,再请员工提出构想,约三周后,再请员工投票选出最佳提案。