大家对「绝佳的工作环境」常有个迷思，就是「少有冲突」。我们不喜欢看见职场上的争执，认为争吵让人分心、有损生产力。但研究结果显示，很多案例中，争执反而能刺激更好的表现。
个性冲突、价值观差异等，的确可能造成负面影响，但若冲突的核心是「如何把工作做好」，也有可能催生更好的决策，与更稳固的财务成果。正向的辩论能鼓励团体成员更深入思考，仔细检视可能的各种选项，不至于过早达成全体一致的结论。大家能公开审慎讨论，其实能让员工对自己的工作，思考出更好的策略，进而产生工作的动力。
与其为了维持团体和谐而一味避免争执，不如创造一个鼓励大家从多方面思考与讨论的环境。假如没人来质疑你、要你从不同的角度思考，这代表你始终在用同一套方法做事，无法突破。