从企业行政管理部门到品牌传播部门,总是感觉在执行的时候自身资源捉襟见肘,而在寻找资源的时候又难免迷茫。
挖掘内部资源感觉乏善可陈,寻找外部资源又充满迷茫,将外部资源导入企业内部,又需要付出相应的成本,而且导入资源越是有价值,所需要付出的成本就会越高,毕竟这也符合“一分价钱一分货”的原则,这就是现实工作中的切实尴尬。
我们实际工作中,很多时候都在舍本逐末,很多项目在导入之后才发现,当初的预期目标不仅没有实现,很多诉求在实际应用中变了味道,反而产生了错误指向。
以有规模的企业导入CIS这一项为例,VIS的应用会起到强大的渗透效果,树立形象、深化印象,让企业从市场竞争中跳出来,形成差异,在某些时候甚至可以形成视觉冲击力。
BIS的效果在于行为细节与举手投足之间,在机构内部所传递的协作,对机构外部所传递的温暖。诸如金融系统与航空公司之类大机构的服务,会规定统一的标准,让基层的每个人都呈现整齐划一的形象,其实核心都是在传递友善。
MIS是思想层面的,更多的是通过愿景、企业文化之类的元素,而形成统一的价值观,并在客户心中产生共鸣。
从科学的角度看,其核心往往并不是喊喊口号,玩玩文字游戏,更不是几个色调、图案与字形之间的变化那么简单,而更多的是应用,当我们单纯从术的角度,所看到的永远都是元素的堆砌,而看不到充满活力的生命体。
回到资源整合的话题,你在寻找别人的同时,你所寻找的人,其实也在寻找你。但在表白与被表白之间,有些人注定是被动的、喜欢把自己隐藏在黑暗中,安静地等待的,表白或许会被拒绝,但不表白连被接受的机会都没有。其实当你发现,并让其绽放,你们都会发现其绚烂靓丽。
在没有彼此拥抱之前,你所忽视的因素并不是不存在,而是被你忽视了、在你看不到的盲区睡大觉。要知道,没有了你的打扰,对方也处于落寞与孤寂之中。当然你需要以平和的方式,让对方欢迎你的打扰,乐于与你分享TA自己的力量,共享资源所形成的机遇与利益。
当你给自己设定推销者、搅局者、入侵者、掠夺者、危机制造者的心理暗示,你给别人留下的印象也定是如此的,因为你的每个表情、肢体语言甚至每个毛孔,都散发着威胁的味道,相反,如果你给自己设定的角色是分享者、建设者、同盟军、解决困难的帮手,那么你也将得到积极反馈,因为别人会感受到你的友善。
是否能在沟通过程中感受到愉悦?是否能在任何一个人遇到困难的时候,都可以做到“一方有难八方支援”,而且在提供支撑的时候,没有丝毫的无奈与不情愿,而更多的是基于自我价值的提升与自我实现,而形成的自主选择。
很简单的一点:你是否能让对方原本紧张的肢体放松,让对方原本冷漠的表情变得和缓,让对方原本充满敌意的眼神中包含接纳,让对方原本紧闭的嘴巴张开,让对方原本关闭的心胸开放?这是人际沟通的第一课。
与人交往的核心在于忘我。忘记你的身份、角色、背景等一切值得称道的那些因素,或者那些东西用于交换交流,但首要的是你需要挖掘对方,给对方提供机会、动力与难以抗拒的理由,多展示自己,并致力于营造相应的气场让其淋漓尽致地发挥。
比如你的团队,TA们的兴趣点、爱好、志向,以及性格、当下的人脉资源、未来的发展规划等等,这些你是否都资源是否能做到了如指掌。当你把他们的积极性充分调动出来,让他们能替你宣传,则或许在玩的状态下就可以取得比较显著的效果,对你的业务也会形成助力。
你需要让对方感觉,其实你们交往的过程,是TA自我实现与取得成就感的过程,你们所做的一切,都是以对方为主,你处于辅助者的角色,你给对方寻找到的支撑越牢固,TA就会越发乐于跟你保持互动与交流,至于你自己的背景、专业、资源以及各方面的优势,都是辅助其尽情发挥与取得成功所必然借助的工具。
某品牌饮料的广告语说“我们不生产水,我们只是大自然的搬运工”,借用一下,真正的管理“不是导入新的资源,而是将现有资源重新调配”,不要让那些被错配的资源躺在那里睡大觉吧!(本文作者|@贾春宝)