管理类书籍常会告诫我们:每一种变革管理领导风格都会带来不同的好处和问题,并且它们也分别适用于不同的情况。此外,在面对不同的利益相关者时,领导风格也会不同。以下是一此变革管理领导风格的例子,他们全都是来自于全球知名企业的高级管理者。
不要混淆
美国联合百货公司(Federated Department Stores)的CEO Terry Lundgren说:
“我一直是个很好的倾听者,我承认我没有所有问题的答案,所以我要去倾听。但在我倾听后的很短时间内,第二步就是做决定。我拥有所有的输入资源,输入正是我们将要做的事情。人们需要做出决定。如果你倾听之后踌躇不决,人们会不知所措。这不是有效的领导。”
希望之乡
英国审计委员会的前任主席James Strachan回忆一位首席执行官曾经和他说过:“你所有要做的事情中首先要做的事情是准确地确定你想走向哪里,你要能够绚丽地描绘‘希望之乡’。其次,你需要问自己身边的员工是否合适,尤其是高层员工:如果不,明天就换掉他们——字面意义上的明天。再次,你是代表;但你是在没有实际接触自己所有责任的情况下,就成为委托代表。你仍然要承担最后的责任——你责无旁贷——但你要充分委派员工,发掘出他们最好的才能。最后要高度赞扬他们取得的成功。”
他接着说:
“变革带给我的教训是在变革时期会有很多的动荡、混乱、担心和忧虑,这些都是正常的。所以人们自然会被领导所吸引,领导可以解决混乱,简明扼要地描述为什么要这样做,我们将会达到什么样的‘希望之乡’,以及为什么所有的痛苦都是值得的。在变革中,简明和说服力非常重要。”
指导但不要溺爱
宝洁公司首席执行官Allan G. Laffley说:
“我的领导方法是增强员工的渴望,然后优秀地执行……清楚、简单和经常交流优先权……很大程度上,我们的部门领导必须定义他们的未来。我起到指导的作用,但是,指导并不意味着溺爱。我期望我们的管理者自己做出决策……我会帮助管理者制定这些战略选择。管理者必须时常深度挑战这些想法……角色模型非常重要……我知道我必须准备好履行我对组织所做出的承诺。
专注投入和集体精神
Terry Leahy的乐购公司巳经是世界上最大的零售商之一,但他的团队这样评价他:
“一个很普通的人……他的演讲严肃、直接、坦率。他不是一个表演者……他只谈论乐购公司……就像是会见一个虔诚地背诵教义的宗教领袖一样……他的合作者因为他的决策而尊敬他,但他从来不心血来潮地做决定……每件事情都要经过分析、参与、讨论和还原……他使自己身边的中层管理者和团队围绕在自己身边很多年。他是公司主管,但也强调集体。”
他还喜欢与商店中的人交流:
“Leahy与众不同的原因是他经常与年轻员工交流,吸收他们的观点并且注重顾客的反应。”