观察下你的身边的员工，你会发现这样一个事实：在你组织里最投入的员工当中，有些可能是绩效最差的人；而那些最不投入的员工当中，有些却可能是绩效最好的人才。
这个结论来自一项由领导力IQ顾问公司（Leadership IQ）进行的研究。这项研究「针对207个组织，比对工作投入程度的调查结果，以及工作表现的评估资料」。我用电子邮件采访了该公司了CEO马克•莫非（Mark Murphy），他指出：「长期以来我们就怀疑，工作表现好的人，可能不像传统上人们所想的那么投入于工作。不过，看到我们的研究当中竟然有42%的情况，是工作表现好的人投入程度比不上表现差的人，还真令人觉得有点惊讶」。
这项结论不仅与传统想法相反，也与其他许多研究的结论有抵触。包括盖洛普（Gallup）在内的一些研究发现，员工投入工作程度高和公司获利情况较佳之间有关联性；公司获利情况指的是生产力与获利能力。
你可以把这些绩效不佳员工想成是在轮子上的小仓鼠，虽然动得很快，但其实只是在原地踏步。相反的，绩效好的员工则像是湖上滑行的天鹅，总是毫不费力地悠哉工作。他们的努力都藏在水面之下，所以你看不到。就像莫非所说：「在我们的研究中，当我们问那些高绩效人员，是否所有员工都符合同样的标准时，他们都给了很低的评分」。
尽管绩效低的员工可能对工作较投入，但他们的努力却不见得产生成效，特别是因为高绩效人员虽然不见得很投入工作，所有的工作都是他们做的。低绩效员工表现未达标准，会损害到高绩效员工的努力。根据这项研究，如果低绩效员工不需要为自己的差劲表现负责，情况就更是如此。这群员工甚至根本不知道自己的表现不好。
若公司容许表现差的员工不必为此负责，自然就会打击高绩效员工的士气。研究显示，高绩效员工会「对自己的职涯发展感到无助」。
「我们看过太多的例子是，经理人避免处理绩效低的员工（因为他们认为那相当难以启齿），反而把工作派给他们喜欢的员工，也就是绩效良好的人。结果到最后，他们『榨干』了自己欣赏的这群好员工，」莫非说。
尽管我认为，领导力IQ公司把高投入程度跟低绩效连结在一起，与一般常见的想法相反，但我们不难发现，有很多高绩效员工在整个体系里感到失落，无所适从。我在担任管理教练时，就常听到有人这么说。