没有人愿意看到自己辛勤得来的工作成果被人抢走,但无论是领导抢下级的功、还是同事抢同事的功,这种情况在职场上都十分常见。万一你不幸也遇到这种情况,你可以采用以下的方法来应对:
先不要骤下结论
很多时候发生这种情况可能是个无心之过。这在很多职场人身上很常见。比如上台报告时,他们往往想要说「我们」,但却因为压力而感到紧张,最后嘴里一直讲的都是「我」。请想想,你同事的抢功行为可能也是无意的。也或者,它可能不像你认定的那样罪大恶极。也许你还记得上司在报告时,有提到你的名字几次,或是有发现你的同事把你的好创意与他自己的想法结合在一起。你可以先写下你打算跟对方说什么,然后搁置一旁,之后再回头多看几次。问问自己:这件事的到底有多重要?会对我的职业生涯产生负面影响吗?不是每项工作都得记上你的功劳,主管也经常因下属的成绩而获得认可。让你的上司出风头也是工作的一部分,别人或许不知道那是你的想法,也不知道那是你辛苦做的分析,但或许你的上司清楚知道你是团队里的重要成员。
问问对方为什么
不要提出指控,而要问问题。这能把证明谁才应居功的重担,转移给你的同事承担:他必须解释为什么他自认可以拿走这个项目或想法的功劳。研究显示,问问为何对方获得功劳,比提出指控更好。你可以这样说:「你觉得刚才报告进行得如何?你有没有讲出所有重点?」有些人可能觉得这样的策略是消极式的攻击,但这给你同事机会发现自己犯了错。如果他还不明白,你可以像这样说:「我注意到,当你谈到这个项目时你说『我』而不是『我们』。你是故意的吗?你为什么要用这种方式来报告?」你的目标不是责怪,而是让他们知道你发现了,而且你觉得这样做很不对。
亡羊补牢
如果抢功的人承认自己错了,你就可以谈谈该如何弥补。也许他可以寄电子邮件给相关人士,感谢你的贡献,你们两人也可以跟主管谈谈,以正视听。即便他什么都不愿意做,你依旧能采取行动。利用任何机会来证明你参与了这个项目。只要有人提到这个项目或想法,不论是当面谈还是通过电子邮件,你都可以提供细节与答案,这可以证明你对项目的了解程度。另外也可考虑请他人帮助。吹嘘自己或许让人不自在,那么可以找个了解状况的第三方来帮你说话,开会时如果提到这个项目,他可以替你发言。你也可以主动告诉同事:我很努力做这份报告,但有时很难让人知道我做了些什么。你能不能在开会时问我几个有关这份报告的问题,谢谢你。然后在会议上,这位同事可以对你和你的同事提出这类问题:「你们两人当初在思考这些想法时,是用什么方法来处理这个议题的?」这会让他人对你的工作产生社会认可,也让大家心中明白实际上是谁想出这个创意的。
如果问题依然故我
要是上述所有办法都无效,而你感到抢功的人一直都在伤害你,你可以去找上司或其他能够处理这种情况的管理者谈谈。但要小心别只是抱怨。你可以把你这么做当成是想要建立良好的工作关系,而不是说同事坏话。毕竟,上司希望你们能够好好合作,他绝不想插手让大家产生隔阂。
主动防止下次再次发生
在合作型项目中,事前就取得功劳后如何分配达成共识十分重要。由谁对高层团队报告这些想法?由谁回答别人的提问?谁来对全公司发送电子邮件?同时,如果分工调整或改变,大家就必须重新检视这些协议,所以请保持弹性。你可以画张图表,列出每个人负责做的事,然后写在电子邮件里面保存。
设定适宜的功劳分享方式
如果你慷慨而且刻意分享功劳,其他人也可能会仿效。千万不要犹豫,问你的团队:有什么最好的办法,能让大家的成绩都获得认可?你可以考虑增加一张幻灯片在报告的最后面,列出对这项研究有贡献的人。并且,你还可以事先把这份报告给合作的同仁,并问,「你觉得怎样?这样的贡献说明是否适宜?」同时,也不要做得太过度,把蜻蜓点水式的参与者也都感谢到了。若是想要感谢每一个人,反而会稀释了真正有贡献的人。请将赞美归给真正有贡献而有资格获得认可的人。
应该牢记的原则
必须做到:
1.不要忙着指责,先将情况搞清楚
2.一有机会就说明自己的贡献
3.请同事在谈到项目及创意时,提到你的名字
必须避免:
1.觉得你做的每件事都要得到认可
2.假设他人心怀恶意,其实抢功往往是无心之失
3.指责,请改以询问的方式找出对方如此做的原因
案例研究1:让别人看到你的贡献
凯尔・西蒙斯(Kyle Simmons,以下人物和故事情节都经过调整)一部分时间服务于步兵单位,一部分时间则在人力资源部门工作。他的工作有部分是检视单位里所有资深领导人的评估草案。检视这些文件时,他注意到指挥官把他的创意据为己有。凯尔已经发展出一个节省时间的报告,让团队记录本身的工作,这么做可完成高级指挥官正式要求他们要做的事。这个报告「帮我们省下许多重复的工夫,」凯尔说。这却被记录在指挥官个人年度评估的成就,但「我自己的评估报告上却只字未提,」凯尔说。
他把这件事搁置了几天,自己思前想后一番,决定站出来说明。凯尔去找指挥官,问他为什么会把报告的功劳收为己有。指挥官显得有点吃惊,但态度大多是「不太在意,表现得像是这功劳归谁都无所谓,」凯尔说。他觉得指挥官的反应出乎寻常,因为指挥官「一直都让大家立即知道他做了什么,要是他的付出没得到认可,就会发脾气。」
从那时起,凯尔每次回复指挥官要求提供意见的电邮时,都不忘寄副本给其他人。「如果这个项目包括我自己以外的单位,我还会密件副本给整条指挥链的上级长官,」他解释。「我必须捍卫自己的功劳。」这完全从根源预防了抢功的情形,因为如此一来大家都明白实情,指挥官再也不能拿走他的功劳。
因为这次经验,凯尔对待自己的下属也不一样了。「当人们获得认可,他们会变得更投入,这点让人喜出望外,」他说。
案例2:请他人站出来支持你
欧文・柯林斯(Owen Collins)是一所新英格兰小型大学的英文系主任。他的第二个孩子出世后,他决定请一个学期的陪产假。他与上司本来打算延后某个重要的部门审查,等到他回来上班时再说,但事与愿违,因此这事落到接替欧文的某位教授身上,我们姑且称她为克拉丽莎(Clarissa)。「她压力很大,于是打电话给我,」他回忆道。于是,他花了几个小时在电话中对她解释该做些什么,并同意帮忙。「在电话中,我答应接下四分之三的工作量,但也马上察觉,整件事的要算是谁的功劳,其实会有争议,」他解释。她想要所有工作经过都由她来处理,「而且已经说出『我的报告』和『我必须做的所有跑腿工作。』」
欧文建议,他和其他处理报告的人应该先碰面检视一遍报告,再将提交给院长。结果大家聚在一起时,克拉丽莎的开场便「将草稿当作是她自己的。」但是,欧文抓住每个机会来证明自己的重要贡献,接受提问,并提供关键资讯。「我不想指责她,因为我知道她会为自己辩护,但在场每个人都很清楚,绝大多数的工作是我做的,」他说。
克拉丽莎似乎发现必须跟欧文分享这份报告的功劳,欧文也明白,尽管团队正式报告时他无法参与,但他现在有了能替他说话的盟友。