主管都比较习惯「讲」，而不是「听」，不过有时你确实需要换个态度，真心听员工想说什么。
与员工谈话时，记得把手机关成静音、关上电脑、排除所有可能让你分心的事情，一来让员工明白，你愿意专心聆听；二来，万一你被外务打断谈话，员工可能会觉得自己无足轻重，千万别让对方留下这种印象。此外，你要留意非语言的暗示。人在谈话时，讲的可能是一回事，表情与肢体语言所显示的却完全相反。
别忽略这种暗示，若看到了就提出来讨论。你可以问：「你好像对这件事很兴奋， 可以谈谈是怎么回事吗？」或：「我感觉你为这件事不开心，你愿意聊聊吗？」最后别忘了确定自己的理解无误，你可以问对方：「我想你刚才的意思是这样，我说 得对吗？」