面对市场环境的变局,以及自己的成长面临到了阶段性的挑战的时候,任何机构都是需要有变革的。通常有这种意识与决断的人,或者是有全局观念、前瞻视角与战略眼光的创始人,或者是同样有忧患意识的幕僚。
在企业管理的过程中,更多的是用空降兵来实现变革,因为任何变革都是对固有利益进行重新划分,无职无权的人缺乏那样的公信力,有职有权的人是固有状态的受益者,不到被逼无奈的情况,人是不会从自己开刀、“革自己的命”的。
变革更多的是修枝剪叶,通过刮骨的方式疗毒。刮骨疗毒是为了避免截肢,或者挽救生命,修枝剪叶的目的也是让树木长得更茁壮,变革至少是希望能有新思维、新角度、新方法进来,有比较高的期待的,否则空降就没有任何意义。
在空降兵却不是那么简单的。中国历史上比较著名的空降兵,不管是商鞅之于秦孝公,诸葛亮之于刘备,还是赵普之于赵匡胤,姚广孝之于明成祖,都有绝对的信任与授权为基本前提。即使是商业领域,东家与掌柜的之间长久的信任关系,也是最为基础的关系,否则便不会有任何的辉煌成就。
层级越高的空降兵,成功的概率就越小,甚至很多都以结果证明,那不过是让企业耗费时间成本、浪费财务成本、错过机会成本的决策失误。
就算是器官的移植,都注定会出现排异反应。这是客观规律,非个人良好愿望就可以避免与扭转的。且不要说外人融入企业肌体,甚至成为指挥中枢之重要组成部分了。
对空降兵,从想干什么到允许你干什么,再到最终干成了什么,以及所干的对内部有什么利益回报?这些因素之间并非单纯的划等号,而更多的是层层递减的关系。既然是利益在重新分配,自然会有得有失。并基于趋利避害的目标来决定自己的态度
把这个顺着推之后再倒着推,就会发现空降兵的失败几乎是必然的,是几乎注定的,成功反而是偶然的,是意外的了。既然别人无法从你的努力付出之中得到回报,甚至利益会受到损害,位置有所动摇,为什么还要积极地配合你的工作呢?
选择用空降方式的双方,都是指望可以用“三把火”推行新政的,而新政必然会动既有利益集团的奶酪,让他们不舒服,情绪反弹,甚至成为破坏性因素。水土不服就会被边缘化,终日如坐针毡,水乳难以融合。在变革中,结局很悲惨,过程很纠结。不管是过程还是结局,都是两败俱伤,而没有赢家。
开创者选择空降兵是基于变革的考虑,出发点并没有错,但处理不好就会让辛苦陪伴自己“打天下”的子弟兵伤心寒心,让缺乏与企业相伴成长的情感的人任性随意。前秦皇帝苻坚在处理降将与子弟兵的关系的时候出现重大错误,就是其政权迅速败亡的重要原因之一。
苻坚对投降人员的过分宽容与对子弟兵的过分苛刻,弟弟符洛叛乱,被平定之后继续委以重任,对鲜卑人建立的代国,对被自己灭掉的燕国之旧臣甚至国王,都宅心仁厚,甚至作为心腹,落得原本的亲信变得离心离德。北宋的司马光对此感慨道:夫有功不赏,有罪不诛,虽尧舜不能为治,况他人乎!
从空降兵的角度,要实现软着陆,并让新政的推行成功的概率提高,是有些基本套路的。我们总是口熟能详,如数家珍地说出商鞅“徙木树威”之类的经典,但那需要有基础。
首先要找准着陆点。着陆点不需精准,选择相对合理的区域就可以了,着陆之后,可以在运动中求稳。而且要学会低调谦恭,任何人从高空跳下,都会习惯性地有下蹲的动作,这不仅是对重力加速度所形成的惯性的缓冲,更是自我保护。这个从日常生活中的动作就可以得到启发了。
找到缓冲点,并不单纯是把速度降下来,把梦想收起来,更不要跟别人谈你的理想,你的抱负。其实那些想法甚至跟你自己都没什么深切的联系。不管是肩负变革重任的空降兵,还是在旧有的环境中承担不同职责的人,都是在静观其变,在这样的时候,更多的需要奉行“潜龙勿用”策略,以静制动。
其次要寻找支撑。你所得到的支撑,并不单纯是来自顶头上司,而更多的是来自内部相关职能部门,你需要建立自己的盟军,你的统一行动人,那不单纯是自己部门内部,至少需要有发生核心协作关系的平级与上下级。
找到支撑,消除“孤军深入”“孤立无援”之感。这并非党同伐异与办公室权谋,而是基于变革的需求,让变革方案更贴近实际,成为更多的人的共同呼声。给你拆台的少了,帮你执行的人多了,新政才会在更大的可能性上得到顺利贯彻。
熟悉工作并不单纯是自己的主观意愿,而更多的是让自己的变革思路融入现实,与整个生态环境的整体、各个重要组成部分,以及团队中的骨干力量进行深入沟通,熟悉环境的同时,也就是多方面论证你的方案的可行性的努力。
你需要有引荐人,去分别或者集体拜会你每天都要与之打交道的人。表达你的善意,了解现状以及曾经走过的道路。对别人表达尊重。展现共同的愿景,不管是准备工作还是变革的谋划,都尽量悄悄地进行。
第三是谨慎杀伐。支撑仅仅是点,如果没有纽带就会彼此孤立,收益需要建立利益联盟。空降兵都是拥有尚方宝剑的,都被授予“杀伐决断”之特权的,但成熟的空降兵往往不会擅用“杀伐决断”之权。当你挥舞宝剑披荆斩棘的时候,虽然酣畅淋漓,但同时也会让宝剑卷刃,让自己筋疲力尽,让血迹染红自己的衣衫。
大肆杀伐不仅会让群众心寒,也会让对你授权的人心惊。因为那会让别人对你的态度从新奇期待变得恐惧规避,这与取得基本效果截然相反。面对变革,很多人都会期待,期待变革能给自己带来更多机遇,而不是迫于威慑力的危机感。即使是出于本能的自我保护,都会退避三舍,保持观望的。
虽然对人员的调整与优化也是必然的,但让其提前做心理准备,并从容地在外部寻找更好的机会,都是必要的。即使是不起眼的员工,其号召力与影响力都会远远超过空降而来的大将。即使你不奢望其给自己带来积极的推动力,至少不应该成为自己的阻碍。
空降兵的“软着陆”是立于不败之地的基础,不仅在考研空降兵的智慧,而且将决定可以看到的未来的效果。
文|贾春宝