大鼻子、蓝眼睛的洋主管不同于国内的老板,他们一般给人的感觉很难相处,毕竟文化差异摆在那里。但这并不代表你就一定非得搞砸与他们的关系,以下是与老外上级共事的两个管理小贴士,或许对你有所启发。
1.把自己该做的事做好。
把工作做好,对上级和组织效忠,以及协助上级达成他的专业目标。但困难的部分是,你完成这每一项任务的方式,在不同的文化中会有相当大的差异。例如在某些文化里,「把工作做好」可能意味着谨慎聆听主管要你做的事情,然后确实执行你被交付的任务。在其他的文化中,同一句话的意思可能完全不同,好比说主动积极、自愿接受任务、跳脱出框架思考,还有成为你上级任何时候都可以信赖的独立作业人员。这些都是指「效能」(effectiveness),但你可以看出这些不同面貌的效能之间有多大的冲突。所以,想要给老外上级留下好印象、搞好关系,你需要勇敢地踏出你自己文化的舒适圈,努力学习如何在你目前所处的环境里,让上级对你印象深刻。
2.了解你的洋上级。
所有的老外上级都不太一样。这一点应该很明显,可是大家在外国文化的环境中,常会忽略这一点,因为都被最明显的差异──国家文化──所蒙蔽,而其实其他许多的差异也相当重要。举例来说,在决定你上级的期望方面,区域文化是重要决定因素。在曼哈顿让人印象深刻的事情,在爱荷华州的苏市(Sioux City,Iowa)不见得如此。产业的文化也同样重要。在摩根史坦利公司会让人印象深刻的事情,到了脸书、卡特彼勒(Caterpillar),或者是附近那家小型广告代理商,可能就不一定如此。最后一点,个人的经验在决定上司的期望上,也是重要的因素。想像有两位美国上级:一位在美国「土生土长」,只会说英语,整个职涯都只为美国企业服务;另一位「国际型」的上级,在中国工作和生活了十年,工作上能娴熟运用中文。你认为这两个人对于一位出生在国外、想要让他们留下好印象的员工,一定会有相同的期望吗?
想要与你的老外上级共事并搞好关系,成功的秘诀就隐藏在细节当中。别低估了文化差异,不过,也别被文化差异所蒙蔽。请教同事的意见、寻求文化管理教练的协助,还有自己仔细地观察。简单来说,就是要改变、调整自己,适应周遭的环境,无论处在什么文化环境里,你的努力最后都会带来好的结果。