企业是由一群人(people)、一些过程(processes)、一些场所(places)、一些产品(products)所组成的事物。上述这4P相对而言定义很明确、组织分明、界线清楚,且(或多或少)算是很固定的要素。
不过这就是问题所在。再精良的企业管理也无法预测未来的发展趋势,因此,企业本身跟未来是矛盾的。因为未来本就无法被明确定义,它并非条理分明、边界清楚且固定不变。事实上,未来充满了暗示与挑战。未来是段易碎、不带副歌的旋律。
企业组织与时间两者之间的对立性显而易见。一项以明确意义、组织化、边界范围与稳固性来自我定义的事物,势必会痛恨令人摸不着头绪、虚无缥缈的未来。对企业来说,未来是个敌人、是无法驾驭的风险、是无从思考起的想法。
很多企业习惯在现在与未来之间,划出鲜明的界线,且它把边界牢牢地守紧。新的构想会被用严格的标准和高度愤慨的态度来审视。如果我们看不到商业经营模式,我们就没有兴趣;如果我们看不到可以怎样「把这家伙变成钞票」,我们就没有兴趣。当未来仅仅是以咕哝般的可能性来表达它自己,我们也不会有兴趣。
其实,想要在充满速度、惊奇、噪音和即时反应的世界里生存,唯一的方式就是要常常造访未来。倘若我们有足够的智慧资本,也许到未来买间房偶尔住住也不错。如果真的对未来很倾心,我们会需要找人久住在那里。
重点其实是,我们过去都不曾如此强调企业要拥有多种特性。我们要它能够放眼未来。我们想现在就在企业里看到一些未来的影子。我们又期待在未来,能保有一些今日企业的特性。概括来说,我们既想要企业、又想要未来;我们想要创造新的互惠及相互穿透的关系,但这两者一向以来是完全分离的。
这真是个很古怪的想法,它的悖离常态恰恰会引发人们的怀疑和拒斥。而这些想法将会把我们心中既存的企业模式搞糟。不过,坦白说,我们也没什么真的选择了。