若使用得当，意见调查对于提升团队成效，会是项有力的工具。我在与我的领导团队客户合作时，经常使用问卷调查，协助他们提升绩效，不过我在设计调查的执行方式和收集意见的方法时，会尽量避免给团队成员造成负面后果。意见调查首先要问的问题是，你该怎么在保密性和责任心之间做出权衡？信任当然是关键，但这并没有非常简单的解决方式。如果团队领导人正是团队缺乏互信感的首要原因之一，情况就更棘手了。无论如何，以下的具体行动也许值得你参考：
让你的团队知道这个两难。
你可以直接询问成员的意见，来测试「团队成员想要保密性」的假设究竟对不对。你可以向他们解释保护员工意见的隐密性与追求团队绩效这两者间的取舍，包括意见的有效性、是否指出具体行为、责任归属、信任等议题。看看你的成员们的反应。
询问成员，若要用记名的方式进行问卷调查，要先满足哪些条件。
设法满足这些条件。如果你发现低度的信任感是关键，就着手处理。告诉你的成员，他们有责任说出自己的观点，但同时必须强调，不会强迫他们说出还不打算与人分享的信息。向成员保证，即使他们提供的消息或意见是负面的，也不会有惩罚性的后果，且这次的调查就是会这样施行。你可以拟定一些基本规则，让与团队成员间的对话既安全又有实质助益。
不要怕向外寻求援助。
公司内部或外部的顾问，都能够协助你的团队展开谈话，所用的方式可以让心理上的安全感和团队成员的责任心，同时都达到最高程度。想要独力营造出这样的环境，是很具有挑战性的，尤其如果团队领导人正是团队里缺乏互信的主因之一，更是如此。
请牢记，成效高的团队可以帮助成员进步。他们定时为他人提供意见，且意见够具体，明确指出成员的行为如何影响到团队本身及团队的目标。研究显示，定期追踪同事的意见是一个很有效的变数，对于创造领导行为的长期改变，有很大影响。为了提供这种有效的意见与支持，团队成员必须针对每个人应改变哪些具体的行为，达成共识。