有些人话匣子一开就关不起来,怎么办?假如这个人是你的高阶主管或重要客户,要怎么脱身?你可以先评估问题有多严重。比方说,你的上司是否习惯在会议无事讨论时发表演说?你最大的客户,是否偏喜欢在你的午休时刻来客诉,而且一抱怨就是好几小时?
你可以改变情势,并设下限制。你可以说:「我知道您的时间很宝贵,我们就只谈五分钟好了。」或者也可以说:「我想和您谈谈关于那位客户的事,也已经准备了三项主要议题,我们可不可以逐一讨论,每项议题讨论五分钟?」 若是与客户开电话会议,你可以说:「我们中午前一定要结束。有什么事情您想马上先讨论?」实际开会时,以简单明了为原则,你可以把议题排得紧密些,把 PowerPoint的篇幅缩短。