化解裁员的情绪冲击

经理人最难做的事情之一，就是通知下属被解雇。以下是处理这种痛苦情况的三项要诀：

‧准备好答案。

被解雇的人可能会有许多的问题和疑虑。你要准备好回答他可能对后续流程提出的问题，例如他的离职日是哪天、如何通知他的同事等。

‧只要聆听，不要反应。

失业可能造成心理上很大的伤害，不要对他的情绪做出反应，而是以尊重的方式聆听。建议等他情绪没有那么激动时，再谈一谈。

‧和你的团队沟通。

解雇员工会影响团队的每个人，不只工作内容会改变，大家也会担忧自己是否工作不保。尽量分享你可以分享的资讯，以安抚留任者。