你无法预期员工可能会碰到的每一种利益冲突,但如果你提供清楚的指导原则,员工就更可能会以最符合公司利益的方式行事。试着使用下列工具:
‧使命。条理分明的使命宣言,可作为所有员工依循的「终极指引」,因此一定要让所有员工都了解公司使命。
‧价值观。公司应该制定什么样的价值观,作为员工对顾客、供应商、同事、社区和股东的行为指导准则?阐明这一点,可以协助员工避免违反公司标准,危及公司的名誉。
‧文化。强烈的企业文化清楚表明什么是不许可的行为。强调与利益冲突、保密资讯、行贿、歧视和骚扰有关的行为规范。