问题不界定清楚，就无法解决，这一点可能很显而易见，但其实很多人都忽略了这一点。如果你认为自己已经准备好可以着手解决问题，请先问自己以下几件事：
1.找出该解决问题的理由。为什么这问题非解决不可？
2.评估轻重。这问题真的值得你费时费力解决吗？解决这个问题，符合公司的策略吗？解决之后，对你和你的团队或公司，有何助益？
3.全盘考量。你试过哪些对策？别人试过哪些做法？若要解决，可能会有哪些阻力？
4.拟定计划。把你规划的解决办法提报给主管，并说明面临的问题。列出解决办法会牵涉到的范围、所需的条件与人力。