会议上如果有个大难题，大家却视若无睹，那么这场会议就不会有太大成效。团队成员可能只是盯着自己的笔记本电脑，不愿意跟其他人眼神接触，或者他们虽然开始发言，但后来又自我设限，语带保留。例如，解雇差劲的供应商可能可以解决你的问题，但如果这样做会制造更多麻烦，或是让某个人感受不佳，员工可能就不会将问题提出来。
你必须自行提出问题，让团队成员脱离这种困境，然后请成员们详细解释这个问题、议题或机会的性质，弄清楚它存在多久、牵涉到什么人，有何后果。感谢提出争议性看法或不同观点的成员，并让每个人知道，提出所有选项、疑虑和议题有多重要，即使它们很棘手。一旦成员知道你不会处罚提出问题的人，他们就会比较放心着手处理棘手的问题。